Найти в Дзене

🤓 Почему «экспертный» язык часто мешает продажам

? Один пример, который многое проясняет В конце 90-х одна технологическая компания делала всё «правильно». У неё были сильные инженеры, крутые продукты и сложные объяснения, от которых у маркетологов текли слёзы счастья. Они говорили про мегагерцы, архитектуру, инновации и будущее. Проблема была в том, что покупали слабо. И долгое время внутри компании думали, что нужно просто объяснять ещё лучше и ещё подробнее. Самое интересное — решение этой проблемы было вообще не в продукте. Но об этом чуть позже... Теперь давай посмотрим на более знакомую ситуацию. У тебя есть Tg-канал. В нём пишешь всё подробно, стараешься быть экспертом, используешь профессиональные формулировки. Объясняешь метод, систему, подход. Всё кажется логично и по делу. Люди читают, иногда соглашаются, но запросов мало, продаж нет. И появляется ощущение, что ты вроде бы всё делаешь правильно, но что-то не срабатывает. Я это видел много раз. И сам через это проходил. Самая частая мысль в этот момент такая: «Если

🤓 Почему «экспертный» язык часто мешает продажам?

Один пример, который многое проясняет

В конце 90-х одна технологическая компания делала всё «правильно».

У неё были сильные инженеры, крутые продукты и сложные объяснения, от которых у маркетологов текли слёзы счастья. Они говорили про мегагерцы, архитектуру, инновации и будущее.

Проблема была в том, что покупали слабо.

И долгое время внутри компании думали, что нужно просто объяснять ещё лучше и ещё подробнее.

Самое интересное — решение этой проблемы было вообще не в продукте. Но об этом чуть позже...

Теперь давай посмотрим на более знакомую ситуацию.

У тебя есть Tg-канал.

В нём пишешь всё подробно, стараешься быть экспертом, используешь профессиональные формулировки. Объясняешь метод, систему, подход. Всё кажется логично и по делу.

Люди читают, иногда соглашаются, но запросов мало, продаж нет.

И появляется ощущение, что ты вроде бы всё делаешь правильно, но что-то не срабатывает.

Я это видел много раз. И сам через это проходил.

Самая частая мысль в этот момент такая:

«Если я всё объясню умно и подробно, люди поймут и захотят купить».

Не захотят. И вот почему...

➣ Пока человек не понял, что именно у него сейчас не работает, ему не нужен твой продукт.

➣ Пока он не узнал себя в описании ситуации, любое решение звучит преждевременно.

➣ Пока у него нет внутреннего ощущения «дальше так нельзя», он не готов что-то менять.

Поэтому не срабатывает:

● сложный язык для холодной аудитории

● текст о решении без разговора о проблеме

● попытка убедить человека, который ещё не задал себе нужный вопрос

Чтобы результат появился, приходится менять порядок:

★ сначала говорить о человеке, а не о продукте

★ сначала описывать его состояние и тупик

★ сначала помогать ему увидеть себя со стороны

★ и только потом подводить к решению

Не учить и не доказывать.

А спокойно доводить до понимания.

Теперь возвращаемся к истории из начала.

Речь про Apple в 1997 году.

Когда Стив Джобс вернулся в компанию, он увидел простую вещь: Apple говорила с рынком языком инженеров. Всё было верно с точки характеристик, но людям было всё равно.

И тогда они сделали резкий разворот.

Вместо разговоров о характеристиках и технологиях появилась кампания Think Different.

В ней не было сложных терминов и продаж в лоб.

Зато были такие формулировки:

“Here’s to the crazy ones.”

Тем, кого считают безумцами.

“The ones who see things differently.”

Тем, кто смотрит на мир иначе.

И ключевая фраза, которая всё ставит на место:

“Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.”

Потому что те, кто достаточно смел, чтобы верить, что может изменить мир, в итоге его и меняют.

Обрати внимание:

— ни слова о компьютерах

— ни слова о технологиях

— ни слова о том, что нужно купить

Apple перестала объяснять, что у них внутри,

и начала говорить о том, кем ты себя чувствуешь, выбирая их продукт.

Люди начали узнавать себя.

И отношение к бренду начало меняться.

В Telegram происходит ровно то же самое.

Пока ты говоришь умно — ты часто остаёшься непонятым.

Когда ты начинаешь говорить языком аудитории, а не эксперта, тебя начинают слышать.

🧠 Илья Орлов 🧠 Про бизнес в сети 🌐