Наше с сыном давно запланированное путешествие на Пхукет, не состоялось. Накануне вылета я заболел, температура 39 градусов, слабость, озноб , горло, кашель. За два дня состояние не улучшилось и я решил отменять поездку. Билеты я покупал по самой низкой цене- лайт тариф, невозвратный. Начал изучать тему. Нашёл отзывы людей и ссылки на закон(Воздушный кодекс), где говорилось, что в случае болезни можно получить возврат средств. Но указывалось, что отменить билет надо по телефону через контакт центр Аэрофлота, а затем с доказательными документами ехать в офис Аэрофлота и писать заявление на возврат средств. За сутки до вылета я начал дозваниваться на горячую линию Аэрофлота, пришлось потратить много времени на это, но все-таки я дозвонился. Каково же было моё удивление, когда мне сотрудник колл центра предложил запустить процедуру возврата средств за билеты прямо по телефону. Я долго ждал на линии, там проверяли данные, сверяли номера и в конце концов мне сообщили, что все успешно, возвр