Вопрос.
Менеджер работает в карточке Сделки Битрикс24 и копирует телефон клиента для проверки во внешнем сервисе. Но при копировании номер всегда вставляется со скобками и пробелами, из-за чего его приходится каждый раз править вручную. Как сделать так, чтобы телефон копировался сразу в «чистом» виде?
Ответ.
Проблема в том, что стандартное поле «Телефон» в Битрикс24 форматируется на уровне интерфейса, и это поведение нельзя отключить. Даже если номер хранится корректно, при копировании он всё равно будет выглядеть как +7 (999) 123-45-67. Поэтому решение заключается не в изменении отображения, а в создании отдельного поля для копирования.
Сначала телефон нормализуется в карточке Контакта — убираются лишние символы и задаётся единый формат. Для этого используется приложение «Номера телефонов — в едином формате без лишних символов», которое автоматически приводит номер к нужному виду. После этого робот копирует уже отформатированный телефон из Контакта в пользовательское строковое поле Сделки.
В результате в Сделке появляется отдельное поле, где номер хранится как обычная строка — без скобок, пробелов и тире. Менеджер копирует его одним кликом и сразу вставляет в браузер или сервис проверки, не тратя время на ручную очистку номера.