Знакомая ситуация? На часах 23:00, вы только закончили дела и мечтаете лечь спать, но телефон разрывается от уведомлений. «А сколько стоит?», «Есть окошко на завтра?», «А где вы находитесь?».
Если не ответить сразу, клиент уйдет к конкуренту, который ответил быстрее. Если ответить - прощай, здоровый сон. Я жила в таком режиме полгода, пока не поняла: я трачу на переписки в Директе больше времени, чем на саму работу.
Мне нужен был личный администратор, но бюджет не позволял его нанять. Решением стала автоматизация. Я нашла сервис Flowlyup, и это оказалось чем-то большим, чем просто мультиссылка.
Вот как одна ссылка в профиле изменила мой бизнес и вернула мне выходные.
Шаг 1. Онлайн-запись вместо блокнота
Раньше согласование времени занимало 10 сообщений: «А в 15:00 можете? — Нет. — А в 17:00?». Теперь клиент переходит по ссылке, видит мой актуальный график и сам выбирает слот.
Шаг 2. Интернет-магазин (Жду с нетерпением!)
В интерфейсе я уже вижу кнопку «Товары» - разработчики анонсировали, что скоро в Flowlyup появится полноценный магазин. Я специально уточнила в поддержке: функцию планируют запустить в ближайшем будущем.
Кнопка пока «под замочком», но я уже готовлюсь. Как только функцию активируют, я сразу размещу там сопутствующие товары (уходовые средства, гайды), чтобы продавать их вместе с услугами. Это отличная возможность поднять средний чек. Так что, разработчики, давайте скорее, мы очень ждем!
Шаг 3. Спасение от неявок: Мобильное приложение и Пуши
Это моя любимая часть. У сервиса есть удобное мобильное приложение (я пользуюсь на IOS скачала в App Store, но видела версию и для Android в RuStore). Главная фишка - система пуш-уведомлений.
Теперь мне не нужно писать клиентам вручную. Приложение само отправляет им напоминания дважды:
- За 24 часа до визита.
- За 3 часа до встречи.
Это работает идеально: клиенты не забывают приходить, а количество неявок у меня снизилось практически до нуля. Более того, когда кто-то записывается ко мне, я тоже получаю мгновенное уведомление на телефон. Это очень приятно — телефон «дзынькнул», и ты знаешь, что день расписан.
P.S. Разработчики пообещали, что скоро добавят еще и возможность подтверждения визита клиентом через приложение. Жду этого обновления, чтобы контроль стал еще удобнее.
Итог
Настройка заняла 15 минут. Я сохранила нервы, перестала терять заявки, а телефон теперь работает на меня, а не я на него. Если вы все еще ведете запись в блокноте - искренне рекомендую переходить на Flowlyup.