С-сервис.
Уж очень я люблю эту тему и всегда обращаю внимание на классный и не классный сервис. Недавно мне написал клиент из Алматы, мы созвонились, и первое, что он сказал:
«Я заебался выбирать брюки и джинсы, давай мы с тобой вместе выберем и сделаем красиво».
Созвонились, выбрали и обсудили все возможные модели на сайте (важно отметить, что у клиента высокий рост и не все модели брюк/джинс ему подойдут), в результате сделали из этого наглядную структуру (фото 2).
Дальше я уже сделал свою аналитику: что ему в гардероб действительно нужно, что не нужно, что дублируется, а что логично докупить именно сейчас.
После этого я отправил список коллеге из 12 STOREEZ. Мы проверили наличие - где что есть, в каких магазинах, и в итоге организовали весь сбор в одном месте. Я взял с собой метр - и в путь сверять данные!
Я приехал лично, всё проверил, всё промерил и убедился, что по размерам, длинам и посадке всё окей (видео 1). После этого мы уже спокойно оформили покупку (фото 3).
За счёт скидок и бонусов сэкономили около 24% от общей суммы. Начальная цена за 6 позиций = 149 000 рублей, финальная = 113 495 рублей.
Дальше я организовал доставку СДЭКом в Алматы (фото 4 и 5). Брюки уже в пути, ждём результат! (прикольно будет, если ничего не подойдет 😂😂😂)
Вот так выглядит работа со мной: минимум вовлечённости + никакой суеты + экономия денег = шикарный результат!
Поработали бы в таком формате со стилистом?)
#клиентскиеистории@notesstylist
