Доброго времени суток!
Заголовок статьи неоднозначный и не означает, что кто-то плохой или хороший. Все мы - люди, имеющие эмоции, и не всегда положительные. Но мне всегда казалось, что если ты к человеку с душой, то и вернётся тем же. Наивно было так думать. И благодаря этому опыту моя душа начала черстветь. А я поняла, что чем дальше, тем хуже.
Сегодня на нас с врачом вылили ушат грязи. Точнее на меня при телефонном разговоре. Пациентка должна была в пятницу принести результат КТ почек. Она принесла диск и рекомендации ур@лога. Врач сделала копию и оригинал вернула. Сейчас эта пациентка кричит, что давала результат КТ, но это неправда. Назвала нас тупыми. Спрашивала, есть ли камера в кабинете, чтобы отстоять свою правоту. Хамила невероятно! И вот я думаю - а зачем мы вообще предложили ей весь спектр наших услуг? Надо было обойтись необходимым, а остальное пусть делает платно. Это граждане не нашей страны, и мы обследовали бесплатно эту даму по контакту с мужем. В итоге получили такое вот отношение.
И ещё один товарищ начал на меня орать, когда я позвонила, чтобы пригласить на контрольное обследование. Я впервые повесила трубку, не дослушав эту брань. И тоже был мужчина другой национальности. Совпадение интересное. Я ко всем отношусь одинаково, если что. Но уже не впервые замечаю такую тенденцию именно зарубежных граждан обвинять или требовать как можно больше.
Вот так, потихоньку, из меня выбивается желание помогать людям.
Но не всё так плохо) Двое мужчин сегодня были очень благодарны за отношение и за такой внимательный подход к их персонам) Тут тоже интересное совпадение - оба в прошлом болели нашей болячкой.
А я стала за этот год злее и черствее. Раньше бы заплакала, если бы так со мной разговаривали (это надо слышать, словами не могу передать). А сейчас тоже могу укусить в ответ, но мне необходимо следить за языком - пациент ведь всегда прав. Поэтому говорю чётко и по делу. И не позволяю с собой так разговаривать. Если беседа продолжается в том же духе, то я одергиваю и предупреждаю, что в таком тоне разговаривать не буду. Я ничем не заслужила подобное отношение.
Наверно, сегодня очень устала. Эмоционально вымотана. Болит голова. Муж опять приехал поздно и тоже с больной головой. То ли погода, то ли нервы.
На этом заканчиваю.
Всем добра и здоровья!