С 1 марта в России начинают действовать обновлённые правила авиаперевозок, которые подробнее закрепляют обязанности авиакомпаний перед пассажирами. Документ устанавливает требования к информированию о правилах перелёта, изменении и возврате билетов, а также вводит новые нормы обслуживания при задержках рейсов.
Сенатор РФ от Ленинградской области Сергей Перминов оценил нововведения в беседе с online47 и отметил, что изменения развивают и уточняют уже действующие нормы. Более детальная регламентация необходима для чёткого исполнения правил, включая вопросы перевозки багажа, информирования пассажиров и порядка обслуживания при задержках рейсов. Теперь действия авиакомпаний жёстко привязаны к конкретным временным рамкам.
Особое внимание сенатор обратил на признание электронного посадочного талона официальным документом. Это сделает прохождение предполётных процедур более удобным, а число пассажиров, использующих электронный формат, будет расти.
«Предложенные меры выработаны с учетом анализа складывавшихся ранее затруднений, нештатных ситуаций. Их разнообразие, однако, требует постоянной оценки и совершенствования действующих правил и норм. Министерство транспорта, полагаю, продолжит работать над тем, чтобы наши сограждане чувствовали себя максимально защищенными при перелетах», - заключил Перминов.