Лежите на диване, смотрите телевизор — вдруг СМС: "Код подтверждения: 4857. Никому не сообщайте." А вы ничего не заказывали. Вот тут главное — не паниковать, но действовать быстро.
Что происходит в этот момент
Мошенники уже пытаются войти в ваш личный кабинет или совершить операцию. Им не хватает только кода, который пришёл вам.
Сейчас они позвонят под видом банка: "У вас подозрительная операция, назовите код для отмены" или "Карта взломана, продиктуйте СМС для блокировки."
Запомните: Настоящие сотрудники банка НИКОГДА не спрашивают код. Никогда.
Что делать в первые 60 секунд
⚠️ Шаг 1: Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров
⚠️ Шаг 2: Попробуйте открыть мобильный банк — посмотрите, нет ли подозрительных операций
⚠️ Шаг 3: Позвоните в банк сами по номеру с обратной стороны карты
Важно: Если есть подозрение, что телефон взломан (стоит вирус или удалённый доступ) — звоните с другого телефона. Попросите у соседа или родственника.
Если не можете войти в приложение
Мошенники уже сменили пароль или привязали своё устройство. Не тратьте время на восстановление доступа — это долго.
СРАЗУ звоните на горячую линию банка и блокируйте карту голосом.
Реальная история
Антонина Васильевна получила код 3845. Через минуту позвонил "сотрудник Сбербанка": "С карты пытаются списать 45 000 рублей. Назовите код для отмены."
Она насторожилась и положила трубку. Позвонила сама — никакой операции не было. Мошенники пытались войти в кабинет.
Если вы уже назвали код
Раньше считалось: назвал код — сам виноват. Но с 25 июля 2024 года законы изменились.
Если банк пропустил перевод на счёт известных мошенников (из базы дропперов ЦБ), он обязан вернуть деньги, даже если вы продиктовали код.
📝 Сразу блокируйте карту
📝 Напишите заявление в банк о мошеннических действиях
📝 Обратитесь в полицию
Пишите заявления ОБЯЗАТЕЛЬНО — шансы вернуть деньги есть! Суды часто встают на сторону жертвы, если банк не приостановил подозрительную операцию на 2 дня (период охлаждения).
Как защититься навсегда
✅ Настройте Push-уведомления вместо СМС. Push привязан к вашему телефону, SMS легче перехватить
✅ Установите лимит на переводы (например, 10 000 в сутки). Если мошенники прорвутся — не украдут всё сразу
✅ Отключите СМС-коды в настройках банка, оставьте только Push
Код — это ключ от ваших денег. Никому его не передавайте.
📌 Больше полезных статей про выплаты, льготы и защиту от мошенников читайте в нашем Дзен-канале: https://dzen.ru/id/63183dfe167bc47eba1b544f