Случалось ли, что телефон разрывается от звонка, а в трубке — панический голос: «Мама, я в ДТП, срочно нужны деньги на адвоката!»? Или наоборот: спокойный «сотрудник банка» сообщает, что ваши накопления в опасности?
В такие моменты мозг отключается, а сердце выскакивает из груди. Именно на этом и играют мошенники. Ежедневно на их уловки попадаются десятки тысяч россиян. Но главное оружие против них — не сложные технологии, а холодный разум и готовый сценарий. Давайте разберемся, как лишить афериста его главного козыря — фактора внезапности.
Психология атаки: чего на самом деле хотят от вас мошенники
Не думайте о них как о хакерах, взламывающих компьютеры. Это прежде всего психологи, которые «взламывают» ваше сознание. Их цель — за секунды вывести вас из равновесия, чтобы вы перестали мыслить критически. Для этого они используют всего два приема: либо жестко давят на страх, либо соблазняют невероятной выгодой.
Их задача — заставить вас действовать немедленно. Любая просьба «подумать», «перезвонить» или «проверить» — это провал их схемы. Поэтому в разговоре всегда звучит ультиматум: «Решайте сейчас, или будет поздно».
Ключевые признаки, что с вами говорит преступник
Пока вы в панике, сложно анализировать. Запомните эти пять красных флагов — они универсальны для любой схемы.
- Звонок инициируют они. Вам звонят с незнакомого номера (часто скрытого или иностранного). С 1 сентября 2025 года законные компании обязаны использовать маркированные номера. Их отсутствие — первый тревожный звоночек.
- Разговор сразу сводится к деньгам или данным карты. Неважно, под каким предлогом — спасение родственника, выигрыш приза или защита счета. Конечная цель одна: получить доступ к вашим финансам.
- У вас выпытывают конфиденциальную информацию. Настоящий сотрудник банка НИКОГДА не спросит у вас CVV-код с обратной стороны карты, PIN-код или код из SMS. Если это спрашивают — перед вами мошенник.
- На вас оказывают мощное давление. Вас торопят, грубят, запугивают проблемами с законом или, наоборот, расписывают уникальный «шанс», который уйдёт через минуту.
- Просят сохранить разговор в тайне. Фразы «никому не говорите», «это конфиденциально» призваны изолировать вас от родных, которые могли бы вас остановить.
Новые ловушки 2025–2026: что придумали аферисты
Мошенники постоянно совершенствуют методы. Вот самые свежие и опасные схемы:
- «Пристрелочные» звонки. Вам несколько дней подряд звонят «из управляющей компании», «соцфонда» или «банка», задавая безобидные вопросы: какой у вас банк, есть ли ипотека, получаете ли пенсию. Цель — собрать досье. Затем звонит «следователь», который шокирует вас знанием всех деталей, чтобы вымогать деньги.
- Искусственный интеллект вместо голоса. Больше не нужны кривляющиеся актеры. Взломав соцсети, мошенники клонируют голос вашего родственника через нейросеть. В трубке будет плакать и просить денег цифровая копия вашего сына или дочери.
- Собеседование-ловушка. Под видом работодателя на онлайн-собеседовании просят заполнить анкету с указанием номера карты «для перечисления аванса». Вместо работы вы получаете опустошенный счет.
- Фейковые акции в мессенджерах. В Telegram появляется канал с логотипом, похожим на ваш банк. Там обещают гигантский кешбэк. Ссылка ведет на фишинговый сайт, где вы «авторизуетесь», отдавая мошенникам все данные.
Сценарии разговора: что сказать, чтобы мошенник повесил трубку первым
Главное правило — не вступать в диалог и не пытаться их переубедить. Ваша задача — разорвать сценарий. Вот готовые ответы для разных ситуаций.
Сценарий 1: Звонок «из банка» или «полиции»
Мошенник: «Здравствуйте, это служба безопасности банка. На вашем счете подозрительная операция. Назовите код из SMS для ее отмены».
Ваш ответ (спокойно и уверенно): «Я не подтверждаю никаких операций. Для проверки информации я сам перезвоню в контакт-центр банка по номеру с оборота своей карты. Всего доброго». И вешайте трубку.
Сценарий 2: Панический звонок «родственника»
Мошенник (плачущим голосом): «Бабушка, это я, Ваня! Я попал в аварию, меня забирают в ГИБДД! Нужно 150 тысяч на адвоката, иначе посадят! Никому не говори!»
Ваш ответ (взяв паузу): «Ваня, я тебя плохо слышу. Назови имя нашего кота/девичью фамилию бабушки/кличку первой собаки». Любой вопрос, ответ на который знает только настоящий родственник, сразу вскроет обман. После этого сразу кладите трубку и перезванивайте внуку на его обычный номер.
Сценарий 3: Слишком выгодное предложение
Мошенник: «Поздравляем! Вы выиграли автомобиль в акции от банка! Для оформления нужно лишь оплатить таможенный сбор в 5000 рублей».
Ваш ответ (скептически): «Спасибо, мне неинтересно. Внесите меня в черный список своих звонков». И кладите трубку.
Сценарий 4: Новый вид — звонок «от работодателя»
Мошенник: «Здравствуйте, по вашей заявке на вакансию. Для зачисления тестового задания нужно заполнить форму, укажите, пожалуйста, номер карты для перечисления аванса».
Ваш ответ (деловито): «Я не указываю реквизиты карты до подписания официального трудового договора. Пришлите, пожалуйста, оферту на почту и реквизиты компании для проверки в ЕГРЮЛ». Легальная компания так и сделает, мошенник — исчезнет.
Что делать, если вы все-таки попались?
Главное — не корить себя. Действуйте быстро:
- Немедленно позвоните в банк по номеру с карты и сообщите о несанкционированной операции. Карту заблокируют.
- Подайте заявление в полицию через ближайшее отделение МВД или портал «Госуслуги». Сохраните номер телефона мошенника.
- Проверьте номер в онлайн-базах, например, в «Черном списке мошенников РФ».
Итог: Ваша безопасность дороже вежливости. Научитесь распознавать первые секунды мошеннического звонка — давление, срочность, запрос данных. Ваш лучший ответ — короткая фраза и разрыв связи. Делитесь этой статьей с пожилыми родственниками — для них эти знания критически важны.