Salesforce: ИИ сокращает разработчиков, но расширяет продажи

Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф заявил о сокращении найма разработчиков программного обеспечения благодаря внедрению искусственного интеллекта, при этом наблюдается рост числа сотрудников в других ключевых областях, таких как продажи и работа с клиентами.

Бениофф объяснил, что производительность инженеров значительно возросла благодаря внутренним инструментам на базе ИИ, что позволило сохранить численность отдела разработки практически неизменной. По его словам, около 15 тысяч инженеров работают эффективнее, чем когда-либо.

Ранее Бениофф заявлял о возможности полной остановки найма разработчиков в текущем году из-за влияния ИИ. В то же время компания активно расширяет штат сотрудников, занимающихся продажами и взаимодействием с клиентами, для продвижения своего сервиса Agentforce.

Сокращение штата службы поддержки клиентов составило около 50%, что также связано с внедрением ИИ. Salesforce представила Agentforce на конференции Dreamforce в 2024 году, позволяя компаниям использовать автономных ботов для выполнения задач.

Бениофф подчеркнул, что темпы внедрения Agentforce среди клиентов стремительно растут, и предсказал, что у каждой компании будет свой клиентский агент. По данным Salesforce, более 12 тысяч компаний в 39 странах используют ИИ-агентов.

В сентябре Бениофф сообщил о сокращении 4 тысяч рабочих мест в компании благодаря искусственному интеллекту. Ну, что тут скажешь? Видимо, роботы не только код пишут, но и кофе себе сами заваривают, а людям остается только удивляться и искать новую работу.