⚔️Конфликт ролей: «Владелец» vs «Представитель» в карточке организации на Яндекс Картах

⚔️Конфликт ролей: «Владелец» vs «Представитель» в карточке организации на Яндекс Картах.

Управление доступами к бизнес-профилю часто превращается в проблему — особенно после увольнений или при работе с агентством. Разберёмся, как избежать потерь.

🧩В чём суть конфликта

В Яндекс Справочнике действует правило:

👉у компании может быть только один Владелец.

Из-за этого возникают ситуации:

• бывший сотрудник остался Владельцем;

• агентство ведёт профиль, но без полных прав.

⚠️Важно: агентства всегда получают статус «Представитель» — роль Владельца им недоступна.

👑Чем отличаются роли

Владелец

• полный контроль профиля

• управление доступами

• передача прав Владельца

• удаление профиля

Представитель

• редактирование данных

• фото и видео

• ответы на отзывы

• ❌без права менять Владельца

ℹ️Передача прав Владельца возможна только через поддержку Яндекса.

🔁Как передать права Владельца

Если текущий Владелец на связи:

1️⃣ЛК → «Доступы»

2️⃣Выбрать Представителя

3️⃣ «Сделать владельцем»

4️⃣Подтвердить (SMS / email)

Если Владелец недоступен:

✉️Заявка в поддержку

📎Документы (приказ / доверенность)

⏳Проверка — до 7 рабочих дней

🚫Типичные ошибки

❌Назначить двух Владельцев

✅Владелец всегда один

❌Удалить профиль без передачи прав

✅Сначала назначить нового Владельца

❌Игнорировать уведомления

✅Проверять почту и ЛК

💡Советы бизнесу

• Назначайте Владельца из топ-менеджмента

• Храните резервные контакты

• Проверяйте «Доступы» регулярно

• Фиксируйте передачу прав

• Агентствам — прописывать роль в договоре

🛠Если конфликт уже есть

1️⃣Попробуйте договориться

2️⃣Соберите документы

3️⃣Напишите в поддержку Яндекса

4️⃣Укажите компанию, ссылку, причину и файлы

📌Нюансы

• Передача прав — до 7 дней

• Возможны доп. проверки

• Бывший Владелец станет Представителем

• Все действия фиксируются в истории

#Яндексбизнес #Личныйкабинетяндексбизнес #Отзывыклиентов #Бизнесрейтинг