Аналитика сервиса МТС «Защитник»: в России впервые снизилось количество нежелательных звонков

По итогам 2025 года количество нежелательных звонков в России сократилось на 3% по сравнению с 2024 годом. Об этом сообщила пресс-служба МТС в аналитическом исследовании по данным собственного сервиса «Защитник».

В ушедшем году мошенники звонили в основном жителям городов-миллионников. Чаще всего звонили в Москву – на столицу пришлось 17% от всех нежелательных звонков или 534 миллиона вызовов. Далее следуют Краснодар (7%) и Санкт-Петербург (6%). Главными целями мошенников были люди с доходом свыше 50 тыс. рублей в возрасте 35-44 лет, а также пенсионеры старше 65 лет. Самая продолжительная попытка мошенников связаться с одним абонентом была зафиксирована в Самаре: пользователю пытались дозвониться 48 744 раза, все вызовы были своевременно классифицированы как потенциально опасные и заблокированы. Всего по итогам года «Защитник» заблокировал 3,17 млрд нежелательных звонков.

В исследовании также отмечается изменение в тактике мошенников, которые перешли к точечному социальному инжинирингу. Так, если в 2024 году они чаще звонили под предлогом продления договора с сотовыми операторами, то в прошлом году наиболее частой стала схема обмана, направленная на дополнительный заработок и инвестиции (24% от всех нежелательных звонков). Кроме того, звонки стали персонализированными. Например, доля схем с двумя и более звонками одному человеку выросла на 50%. Их всплеск пришёлся на период с мая по сентябрь, а с октября количество таких звонков начало резко сокращаться.

Снижение активности мошенников в компании связывают с улучшением ИИ-инструментов поиска и блокировки нежелательных звонков в сервисе, а также с вступлением в силу новых законов, направленных на борьбу с телефонным мошенничеством.

По словам директора Центра продуктов телеком технологий МТС Андрея Бийчука, благодаря внедрению новых ИИ-инструментов в работу сервиса, средняя продолжительность нежелательного вызова сократилась с трех минут до 13,6 секунд и сейчас компания находится на пути к тому, чтобы предугадывать преступные схемы и оперативно адаптировать их.