Санкции последуют не только за отсутствие камер, но и за ошибки в настройках или недостаточную глубину архива, что перекладывает риски техсбоев на предпринимателя
С 1 февраля 2026 года маркетплейс Ozon начнет применять финансовые санкции к владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) формата «Максимум бренда», которые не выполнили требование по обязательному подключению облачного видеонаблюдения, сообщают «Ведомости». Ранее правило действовало для новых ПВЗ с 1 июня 2025 года, а для действующих – при наличии трех и более нарушений в месяц. С февраля следующего года исключений не останется: все брендированные пункты площадью от 25 кв. м с примерочными должны будут работать под постоянным видеоконтролем.
История вопроса:
За несоблюдение условий Ozon оставляет за собой право отключить пункт от финансовой поддержки уже с 1 ноября 2025 года, причем восстановление такой поддержки договором не предусмотрено. Параллельно будет действовать система прямых штрафов в размере 5000 рублей за каждый выявленный случай нарушения. Повторное наказание возможно минимум через семь дней, если проблема не устранена. Важно, что штрафные санкции будут применяться не только за полное отсутствие системы, но и за ряд технических несоответствий. К ним относятся недостаточная глубина архива видео, блокировка доступа из-за задолженности перед провайдером, передача некорректных данных о поставщике услуг или ошибки в настройках камер.
Для стимулирования партнеров Ozon предлагает финансовые бонусы за подключение к собственному сервису Ozon Video: разовую выплату 5000 рублей и ежемесячную компенсацию 250 рублей за каждую из двух обязательных камер до конца июня 2026 года. Однако, по оценкам поставщиков оборудования, общие затраты предпринимателей все равно остаются значительными. Разовые инвестиции в установку системы составляют в среднем 10–15 тысяч рублей, а ежемесячная абонентская плата – от 500 до 1500 рублей. После рассылки уведомлений от Ozon спрос на оборудование резко увеличился: один из провайдеров зафиксировал почти 150-процентный рост заказов за сутки.
Эксперты рынка обращают внимание на две ключевые тенденции. С одной стороны, для малого бизнеса, особенно в регионах, новые требования означают увеличение операционных расходов и административной нагрузки. Основная обеспокоенность владельцев ПВЗ связана не с самой установкой камер, а с риском получить штраф за технические сбои, которые могут возникнуть по независящим от них причинам, таким как перебои в работе интернета или отказ оборудования. С другой стороны, данное решение маркетплейса стимулирует рост целого сегмента рынка. Объем рынка облачного видеонаблюдения для ПВЗ уже оценивается в 3-4 миллиарда рублей в год, и операторы прогнозируют дальнейшее увеличение спроса в 2026 году.
Напомним, в конце декабря 2025 года продавцы Ozon направили жалобы в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру на право маркетплейса одобрять возвраты без согласия селлеров. Авторы обращения просили исключить соответствующие пункты из оферты и привести логистику в соответствие с принципами прозрачного рынка. В настоящее время решение об отказе покупателя от товара и его возврате принимает именно платформа. LR