Звучит двусмысленно, но в контексте разговора о продажах в мыловарении шутки ниже пояса (и выше тоже) неуместны. Я люблю своих клиентов трепетной и безграничной любовью, которая позволяет вкладывать душу в каждое изделие.
Однако работа с людьми — это как укрощение диких зверей, только вместо тигров у тебя покупатели. Существует много постов и роликов о недобросовестных клиентах, но мы не будем углубляться в эту тему, чтобы не вызывать у вас кошмары. Благодаря моему ангелу-хранителю, мне не попадались заказчики, пытавшиеся «кинуть» меня. Они были странными и «весёлыми», но в остальном, как говорится, Бог миловал.
Но я взяла себе за правило:
- Букеты на 99% из наличия или по моим же референсам (был, правда, один вариантик: «Мне как на вот этом пакете». Справилась, конечно).
- Если по индивидуальному заказу и заказ большой, то предоплата обязательна. И то, если вдруг так случится, что клиент начнёт капризничать (например, «Я ни так себе это представляла»), а исправления очевидно не помогут, то для сохранения моего здоровья (и нервной системы) я отпущу его с миром, вернув деньги. Пусть лучше у клиента к карме будет минус, чем у меня задача найти себе психолога. Вот такая вот философия – клиент всегда прав, но только пока не станет очевидно обратное.
Эти правила помогают мне творить и вытворять с удовольствием, а также сохранять моё мыловарное спокойствие.
А как у вас?)