Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО "Т-Банк".
При подписании кредитных документов ему вместе с договором подложили сертификат "Помощь рядом" от ООО "Кроссхаб" стоимостью 30 000 руб.
Клиенту объяснили, что это "полезный сервис помощи 24/7", а фактически услугу просто включили в пакет при выдаче кредита.
Что представляет собой сертификат "Помощь рядом"
Сертификат "Помощь рядом" позиционируется как программа поддержки семьи и быта. В описании обычно указывают:
- телемедицинские консультации врачей и педиатров
- онлайн консультации ветеринаров для питомцев
- помощь по дому: вызов мастеров, клининг, мелкий ремонт
- сервис по поиску потерявшегося питомца и другие онлайн-сервисы
На словах это выглядит как расширенный сервис заботы о здоровье и быте, но на практике:
- Большинство этих услуг либо дублируют то, что уже доступно бесплатно по полису ОМС и через государственные сервисы, либо дешевле оформить напрямую при необходимости.
- Условия использования сервиса прописаны мелким шрифтом, есть ограничения по количеству обращений, лимитам и видам помощи.
- Клиенту не сообщают, что от услуги можно спокойно отказаться и оформить кредит без нее.
По сути, человек платит 30 000 руб. за опции, которыми может так и не воспользоваться.
Важно знать
📌 Отказ от сертификата "Помощь рядом" не влияет на процентную ставку и условия автокредита.
Это не обязательная услуга для получения кредита.
Клиент имеет право:
- отказаться от навязанной услуги,
- потребовать вернуть деньги в досудебном порядке.
После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от сертификата и вернуть свои деньги. Мы:
- Подготовили досудебную претензию на возврат денежных средств с правовым обоснованием.
- Приложили копии кредитного договора, заявки на дополнительные продукты и самого сертификата "Помощь рядом".
- Отправили заявление по юридическому адресу компании
ООО "Кроссхаб" (ИНН 7722808985): 109518, город Москва, ул. Грайвороновская, д. 23. - Отследили доставку письма и проконтролировали сроки рассмотрения.
Уже через неделю после направления претензии клиенту вернули полную сумму 30 000 руб. на банковский счет.
Если вам вместе с кредитом навязали сертификат "Помощь рядом" или другие дополнительные услуги, не оставляйте это без внимания. Возврат возможен, особенно если действовать быстро и грамотно.
Обратитесь к нам за помощью - подготовим документы, направим претензию и поможем вернуть ваши деньги в досудебном порядке.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573