Угадайка с геостратегом
Мне написал новый человек. "Нужен хороший тур на море, подскажите варианты".
Я, по привычке, задаю уточняющие вопросы: "Направление, даты, бюджет, сколько человек?"
Отвечает: "Хотим что-то тёплое. На двоих. Бюджет… экономный".
Мой первый ответ был конкретным и по делу: "Сейчас из России с прямыми чартерами и хорошим соотношением цена-качество активно летают в Турцию, Египет, на Шри-Ланку, в Таиланд... Давайте определимся с бюджетом, чтобы я могла подобрать варианты именно под вашу сумму"
Молчание. Потом, через два часа: "Ну, до 200 тысяч на двоих". Отлично! Уже что-то. С этими деньгами на двоих можно работать, особенно если не на пик сезона. Я не стала предлагать ОАЭ, где бюджет будет впритык, и уж тем более не стала скидывать картинки с Мальдив. Я сделала подборку по актуальным направлениям:
1️⃣ Турция, 5* отель у моря, "всё включено", прямой перелёт. Классика, которая сейчас работает без сбоев.
2️⃣ Египет, Хургада. Аналогично, 5*, "всё включено", море, снорклинг. Бюджет даже с запасом.
3️⃣ Таиланд, Пхукет. Уже сложнее, но я нашла скромный, но хороший отель 3*+ не на первой линии, с завтраками и прямым чартером. Чтобы человек понимал рамки.
Отправляю. И тут начинается цирк.
✖️На Турцию: "А там вроде как опять что-то с визами спорное? Не хочу проблем".
✖️На Египет: "Да там же все пляжи отельные, а хочется погулять по городу. Да и море сильно соленое".
✖️ На Таиланд: "Прямой перелёт это 9 часов. Это же целый день! И завтраки только… А если мы проголодаемся?"
Хм... Я умею грамотно работать с возражениями, поэтому через пару часов он согласился подробнее посмотреть Турцию.
Скидываю подборку.
И снова:
🔴На отель №1: "А я смотрел на картах, у них пляж через дорогу. Это неудобно".
🔴На отель №2: "Тут питание пишут не фонтан".
🔴На отель №3: "Вылет в 6 утра. Это значит, в аэропорт нужно в 3 ночи ехать! Это ж пытка!".
В общем тут в пост невозможно уместить нашу двухнедельную переписку с кучей вариантов.
В какой-то момент я поняла, что ему нравится сам ритуал: запросить, получить, покритиковать, почувствовать свою проницательность.
А ещё явно ощущалось его желание улететь в отель за 500тр, заплатив свои 200тр. А я не волшебник, увы.
Он задавал вопросы про отели, которых уже нет, про экскурсии, на которые он никогда не поедет, сравнивал цены на агрегаторах, где указана стоимость без перелёта. А потом просто пропал.
А я даже как-то не заметила, потому что в эти же самые дни у меня были реальные клиенты. Те, кто пишет: "Любовь, на такие-то даты, бюджет такой-то, хотим вот сюда. Что есть?". И мы за два сообщения решаем вопрос. Или мои любимые випы, для которых я в три ночи ищу альтернативный рейс, потому что у их собаки не готовы документы. Это работа. А не угадайка.
И когда он появился снова через три месяца с непонятным запросом. Я скинула несколько дежурных предложений и больше не работала с его возражениями.
