2025 год принес ряд важных законодательных изменений, направленных на усиление защиты интересов граждан при приобретении товаров и услуг, а также детально регламентирующих ключевые аспекты взаимодействия продавцов и потребителей.
О том, какие нововведения придется учитывать продавцам, производителям и исполнителям услуг читаем ниже.
Запрещено включать в договоры дополнительные услуги.
Потребитель должен иметь возможность приобрести основной продукт без каких-либо принудительных дополнений и ограничений.
Введено требование к обязательному оформлению согласия.
Компании должны получать явное и осознанное согласие клиента на подключение дополнительных услуг, в связи с чем не допускается:
• автоматическое проставление согласия в формах оформления заказов;
• подключение скрытых подписок и страховок;
• выполнение платных работ без предварительного одобрения.
В случае возникновения спора продавец должен будет доказать факт получения добровольного согласия. При невозможности предоставить такие доказательства услуга признается навязанной, а потребитель получит право требовать возврата уплаченных средств в течение трех рабочих дней.
Усилены права пользователей технически сложных устройств.
Владельцев смартфонов, планшетов и другой цифровой техники получают возможность:
• свободно устанавливать приложения через магазин RuStore;
• беспрепятственное обновлять программное обеспечение;
• выбирать любые платежные системы при оплате услуг и подписок в приложениях.
Новые правила направлены на создание прозрачных отношений между продавцами и потребителями, а также на обеспечение защиты от недобросовестных практик в условиях цифровой экономики.
Больше полезных статей, экспертных мнений и последних новостей в ЮРФАК:ЖУРНАЛ