Здравствуйте ,друзья и гости канала!
Устроилась однажды я в одну организацию. Очень уж меня привлекла зарплата.
Это было Издательство.В нем выпускали всякие бухгалтерские издания, журналы для кадровиков, финансистов и различных топ менеджеров.
Меня ещё подкупило то, что моя бывшая начальница АН из турфирмы тоже их выписывала или покупала..Но при всей её экономности, она всё равно тратила на них деньги...
По сути я оказалась в колл-центре этого издательства. Кадровичка обещала обучение и постепенный ввод в работу. В итоге мне выдали кипу бумаг на 10-минутное прочтение и моя работа по обзвону клиентов началась. Это были холодные звонки..
Для тех, если кто не знает,что это такое,поясню..
Нужно звонить незнакомцу ,особенно тяжело давались утренние звонки..И рассказывать о журналах так,чтобы они захотели их купить ,ещё не проснувшись..Или развернувшись на полпути к своему месту следования...
Мне,как человеку общительному, не стоило никакого труда завести разговор с потенциальным клиентом..Но вот продать что -то оказалось сложнее. Я не ожидала, что наши журналы люди могут купить в киосках или выписать по почте значительно дешевле,чем в самом издательстве.. Зато издательство предлагало другие бонусы, кому-то они были интересны.Поэтому и у меня что-то покупали, или просили перезвонить чуть позже.Работа медленно ,но двигалась..
В то время ещё не было прослушек сотрудников, либо я об этом не знала..Замечаний мне не делали.. Особо разъярённых клиентов с матами и оскорблениями тоже не встречались..Но тогда ещё это не было так распространено..Люди сейчас уже устали от звонков..
В то время скрипты ещё кое-как,но работали..
Я звонила в основном юридическим лицам, они вежливее чем гражданские( физические)..Но меня вот выбивало из колеи, когда я просила подозвать человека и попадала на его похороны,например..Либо он давно умер, но я почему то близко воспринимала информацию..
Хотя это мог быть обычный обман,чтобы им не докучали..
Я звонила во многие города России, попадала на начальников мелких фирм Они мне рассказывали о своей тяжёлой жизни, а то и просто о погоде в городе..Иногда чувствовалось, что люди хотят поговорить и даже рады моему звонку...
Там же я узнала от бюджетников, что они закупают только в определенные месяцы..А денег им нужно потратить больше,чем в предыдущем месяце..Иначе им потом выдадут сумму меньше на будущий период.
И вот продажи,мне давались с трудом..И на собрании,когда. нам объявляли результаты,оказалось, что мы в самом хвосте ещё с одной новой девушкой..
Я задумалась, почему так и вспомнила, куда же деваются те люди, с кем я предварительно договорилась о продаже изданий?
Обычно старшая говорит, какой список телефонов ,открываем базу и начинаем обзвон.Он меняется в течение дня.Тогда ещё не было автодозвона, можно было настроиться на звонок и общение..
А у меня тоже оставались номера телефонов,кому нужно перезвонить..Я влезла в базу в один,второй номер и была крайне возмущена,что их забрала моя коллега..В общем поругалась со старшей, которая им передает звонки..Забрала себе часть денег от продажи тех журналов .Старшей это не понравилось и она стала меня подкалывать.моим высшим образованием..Всякую ерунду говорить .
А не понравилось ей,потому что я на днях узнала от сотрудниц для себя новость..Меня и ещё одну девушку брали на постоянное место работы, но по факту был обман..Мы им нужны были только под новый год для увеличения обзвонов, и предварительных сделок..А наши наработки ,горячих клиентов, старшая передавала основным работникам, для повышения плана отдела..
А я раскусила ее схему..Вот она и рассвирепела на меня, хотела раньше времени уволить..Даже кадровичку вызвала..Но кадровичка уволилась сама через неделю.. Возможно она не знала, что нас взяла на временную работу..И так хотела избежать ответственности ..
Но у меня самой не было настроения уже там работать..Как вы понимаете, заработала я там конечно меньше ,чем ожидала..Да и коллектива не было как такового..Вроде все общаются между собой , шутят и смеются.Но как только начинается обзвон все превращаются в злых конкурентов друг для друга.
Мне такое не нравилось.
Зато я попала на шикарный новый год в этой организации ..В стиле 40х годов, в особняке недалеко от Исаакия...
У меня периодически случаются подобные выходы на работу , в качестве подработки..Это оказался не самых худший вариант из которых мне удалось побывать..
Но о них истории дальще
.