За последние годы мы стали свидетелями стремительного развития технологий искусственного интеллекта (ИИ). Системы с элементами машинного обучения уже могут анализировать наше поведение, прогнозировать результаты, отвечать на вопросы создавая иллюзию беседы. В будущем ИИ скорей всего продолжит упрощать жизнь людей и вытеснит ряд профессий. Однако есть области, где люди всегда будут незаменимы – это области связанные с присутствием другого человека. В том числе и психотерапия.
Эмоциональная связь
ИИ не сможет дать эмоциональной связи. Хотя «Алиса» и стала уже неотъемлемой частью нашей жизни и некоторым одиноким людям диалог с ней снижает напряжение, тем не менее это не заменяет живого общения.
К психологу человек приходит не только за новыми знаниями, но и за ощущением живого контакта, эмоционального разделения, поддержкой, за ощущением, что тебя понимают.
Психотерапевт работает не только со словами клиента, но и с невербальными сигналами: выражением лица, интонацией голоса, позой тела. Он чувствует эмоциональное состояние пациента, что невозможно воспроизвести алгоритмически.
Настоящая терапия - это не просто ответы на вопросы или советы по улучшению настроения; это глубокий контакт между двумя людьми, когда один готов слушать другого без осуждения и предвзятости.
Уникальность каждого случая
Каждая человеческая история уникальна. Алгоритмы же работают на основе данных, полученных от миллионов людей, поэтому они предлагают обобщенные рекомендации, которые могут быть неэффективны именно для вас.
Только человек способен учитывать индивидуальные особенности другой личности, принимать во внимание отношения в семье, культурные аспекты и другие факторы, влияющие на восприятие мира.
Более того, в глубинных терапевтических подходах, терапевт еще опирается на свои эмоции, которые возникают в контакте с клиентом и чаще всего именно они дают ключ к пониманию происходящего.
Не всегда клиент говорит то, что думает, не всегда заданные вопросы нацелены на получение информации, не всегда рассказываемое на сессиях является тем, что беспокоит сильнее всего. Именно работа с эмоциями позволяет психологу понять, что нужно сейчас клиенту.
Глубина понимания себя
У любого человека имеются слепые зоны. Нечто неосознаваемое в вас - поведение, установки, ценности, рассогласование между логикой и поступками - может подметить и сформулировать только человек со стороны. ИИ работает только с задачей, которую ему поручили. Более того, психолог способен работать с сопротивлением клиента. Он может настаивать на исследовании и фокусировать на болезненной теме, которую клиент пытается обойти.
С GPT-чатом не нужно выдерживать рамки (50 мин сессии, договоренности), не нужно встречаться с виной и стыдом перед терапевтом за свои мысли, слова, поступки, а значит не нужно погружаться в свой внутренний мир, исследовать травмы, проживать их, его всегда можно «отключить».
Психолог помогает клиенту разобраться в себе, понять корни своих страхов, тревог и переживаний. В ходе работы он направляет внимание человека туда, куда тот сам бы никогда не посмотрел. Это процесс постепенного самопознания, открытия новых граней собственной души. Никакие алгоритмы не смогут провести через этот путь, потому что тут требуется эмоциональный опыт самого психолога.
Итак, несмотря на все достижения современной науки, роль человеческого участия в процессе терапии остается ключевой.
В профессиональных кругах у нас есть выражение «Психолог лечит не техникой, психолог лечит своей личностью». Искусственный интеллект может стать помощником человека, облегчить работу, дать знания, однако заменить живого терапевта ему не удастся, так как лечение происходит в отношениях.
Человеку всегда нужен будет человек.
#психология
