Многодетная учительница из Подмосковья осталась без средств к существованию после ареста ее банковских счетов из-за онлайн-кредита, который мошенники тайно оформили на имя женщины при помощи ее старого номера телефона. При этом учительница много лет назад перестала пользоваться номером, официально расторгнув договор с сотовым оператором. Полиция возбудила уголовное дело, однако регулярно приостанавливает расследование, ссылаясь на невозможность установить мошенника. Банк отказался войти в положение многодетной матери и не стал аннулировать кредит или замораживать задолженность на время следствия. Вместо этого банк выставил женщине просрочку и регулярно начисляет проценты по чужому кредиту, а также подал в ФССП на взыскание долга. Судебные приставы возбудили на многодетную учительницу исполнительное производство и наложили арест на все ее счета. Об этом ИА Регнум рассказала Елена Томашевская.
20 января в редакцию ИА Регнум обратилась многодетная мать из подмосковного Раменского Елена Томашевская. Женщина работает репетитором и проводит подготовительные занятия для дошкольников и учеников начальных классов. После скоропостижной смерти супруга в мае 2025 года Елена в одиночку воспитывает троих несовершеннолетних детей семи, десяти и шестнадцати лет. Скромного дохода от педагогических занятий едва хватает, чтобы покрывать потребности большой семьи.
5 декабря 2025 года все банковские карты и счета Елены были арестованы из-за кредита, который мошенники тайно оформили на имя женщины с помощью ее старого номера телефона. При этом Елена официально отказалась от номера еще в 2022 году, расторгнув договор с оператором связи.
«Весной 2024 года я была в отделении банка, узнавала о возможности взять льготную ипотеку для нашей семьи. Когда специалист проверял мою кредитную историю, внезапно выяснилось, что за месяц до этого, в апреле 2024 года, на мое имя был оформлен онлайн-кредит в банке ВТБ. Я стала выяснять, как такое могло случиться, связалась с банком и обратилась в полицию. Оказалось, что какой-то неизвестный человек купил в салоне сотовой связи номер телефона, который раньше принадлежал мне — в 2022 году я официально расторгла договор по этому номеру и отказалась от него. Новый владелец номера стал проверять сервисы, где раньше мог быть зарегистрирован номер, и смог войти в личный кабинет банка ВТБ. Там он сразу оформил онлайн-кредит на сумму 331 000 рублей, обналичил деньги и исчез. При этом я никогда не пользовалась картами этого банка, а личный кабинет был создан автоматически и без моего согласия, когда мы много лет назад покупали автомобиль и оформляли на него автокредит в ВТБ», — рассказала ИА Регнум Елена.
Узнав, что мошенники оформили на нее кредит, женщина сразу написала заявление в полицию. В августе 2024 года из межмуниципального управления МВД России по городу «Раменское» Елене пришло официальное постановление о возбуждении уголовного дела по статье о мошенничестве в крупном размере (ч. 3 ст. 159 УК РФ).
«Я понадеялась на полицию, думала, что вскоре проблема решится и банк снимет с меня чужой кредит. Первое время я даже вносила ежемесячные платежи, ведь не хотела портить свою кредитную историю. Думала, что когда полиция и банк во всем разберутся, мне вернут мои деньги. Ждала, что правоохранительные органы в установленном законом порядке свяжутся с банком, предоставят информацию, и там аннулируют мою задолженность или хотя бы заморозят ее на время расследования дела. Однако вместо этого полиция приостановила расследование моего дела в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого», — рассказала женщина.
Обращение в банк также не принесло результатов. Когда Елена перестала вносить платежи по чужому кредиту, банк выставил женщине просрочку и стал начислять проценты на долг.
«Когда я узнала, что на мое имя оформлен кредит — я сразу обратилась в ВТБ, объяснила им ситуацию, надеялась, что они войдут в положение и пойдут мне навстречу, ведь я никакого отношения к этому кредиту не имею, его оформили на мое имя без какого-либо моего участия. В банке сперва запросили документы по старому номеру телефона, просили подтвердить, что на момент оформления кредита я уже не являлась владельцем номера. Потом попросили прислать информацию о возбуждении уголовного дела. Я предоставила все необходимые данные, однако в банке отказались аннулировать или замораживать кредит. Они запросили у меня информацию о новом владельце номера телефона, которую оператор сотовой связи может предоставить только полиции по официальному запросу. При этом следователь, который ведет мое дело, эту информацию у сотового оператора не запросил и в банк не предоставил, а наоборот — приостановил расследование моего дела», — рассказала Елена.
Кроме того, в банке женщине заявили, что она должна была самостоятельно в семидневный срок с момента смены номера телефона предоставить в банк информацию об этом.
«Я даже не знала о том, что ВТБ открыл на мое имя по моему старому номеру телефона личный кабинет. Сама я этого не делала. Личный кабинет оформили автоматически, безакцептно, без моего ведома, когда мы в 2017 году покупали машину и брали автокредит в ВТБ. При этом я никогда не пользовалась этим личным кабинетом и не знала о его существовании», — рассказала Елена.
Столкнувшись с бюрократическими проволочками, женщина обратилась с жалобой в прокуратуру города Раменское. Надзорный орган встал на сторону женщины и признал незаконным решение полиции о приостановке следствия по делу Елены. Прокуратура города вынесла начальнику СУ МУ МВД России «Раменское» представление об устранении нарушений.
«Прокуратура встала на мою сторону и постановила, что полиция должна возобновить расследование уголовного дела. Спустя время полиция снова приостанавливала следствие, я снова обратилась с жалобой в прокуратуру, та снова вставала на мою сторону и предписала МВД продолжить расследование — так происходило несколько раз по кругу. За это время общий долг по кредиту превысил 400 000 рублей. Банк обратился в ФССП для взыскания с меня задолженности. В отношении меня было возбуждено исполнительное производство. 5 декабря все мои счета и банковские карты были арестованы. Ходатайство судебным приставам о приостановлении исполнительного производства на время разбирательства и расследования уголовного дела осталось без ответа», — поделилась женщина.
По словам Елены, сейчас она и ее несовершеннолетние дети остались практически без средств к существованию.
«Сейчас ситуация такая, что наша семья буквально осталась без денег — я не могу полноценно работать, потому что все заработанные мной деньги автоматически будут списываться в счет уплаты долга по кредиту, который я не брала. Мне приходится просить родителей моих учеников рассчитываться за мою работу наличными, чтобы иметь хоть какие-то деньги на содержание детей. Мне советуют подать в суд на банк, но денег на юриста у нас нет. Я попытаюсь сама составить исковое заявление в суд, но я ведь не юрист — для меня это все в новинку. Тем временем банк продолжает начислять проценты, а ФССП требовать оплаты долга — меня буквально загнали в угол, и я не знаю, как быть. Надеялась на справедливость и помощь правоохранительных органов, а в итоге получила арест счетов», — поделилась Елена.
Женщина надеется, что суд встанет на ее сторону и аннулирует кредит, который мошенники тайно взяли на ее имя при помощи старого номера телефона.
Еще больше информации в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.