Замечаю уже который раз (наверное, сотый), что многим знакомым мобильные операторы подключают голосового ассистента. Ты звонишь буквально несколько секунд, затем начинается отсчёт секунд на экране. Голос, который отвечает, максимально имитирует ситуацию, когда кто-то отвечает на твой звонок:
- слышится шум улицы, голоса веселой компании или кашель
- робот отвечает максимально очеловеченной интонацией: вздыхает, цокает, делает паузы в речи.
Для чего это издевательство? Вот я звоню человеку... Возможно, нужно что-то срочное. Учитывая, что сейчас все предпочитают общаться через мессенджеры, звонки мы совершаем в исключительных случаях.
И получается, мне срочно нужно поговорить с человеком, вроде как он берёт трубку, слышу в трубке шум, что кто-то ответил, начинаю говорить... а там максимально раздражающим голосом отвечает робот.
Знакомая рассказывала, как вечером не могла дозвониться до мужа и голосовой ассистент периодически отвечал за него, изображая на заднем фоне женский смех и звон бокалов.
Почему нельзя просто установить голос, который не будет вводить людей в заблуждение? Неужели даже на такой мелочи операторы успевают нажиться? И каким образом это происходит?