Покупатели Rendez-Vous возмущены недавним пресс-туром бренда в Куршевеле. Пока мы «строим импортозамещение» и внутренний туризм, звёзды кутят во Франции.
Компания пригласила популярных селебрити в пресс-тур, чтобы отметить 25-летний юбилей самого Rendez-Vous и 16-летие бутика в Куршевеле. Поддержать сеть приехали: Ксения Собчак, Оксана Самойлова, Лена Перминова, Анатоль Вовк, Александр Рогов, Ксения Шипилова, Елизавета Базыкина и многие другие. Всё, как в старые добрые: собрали даже друзей-журналистов, повезли их поить и кормить.
Звёздные гости пьют игристое, снимают рекламу во французских Альпах и просто наслаждаются своей люксовой жизнью. Пользователи соцсетей в шоке и недоумевают, как такое возможно в современных условиях. Оторванность от реальности максимальная. К тому же, люди считают, что эти знаменитости в повседневной жизни не носят бренд.
Сеть магазинов Rendez-Vous, основанная в Москве в начале 2000-х, сегодня управляет более 100 розничными точками обуви и аксессуаров по всей России и развивает собственный пул брендов, включая недавно приобретённый французский Maison David (с ним у компании уже был тесный коммерческий тандем) и планы локального производства в Москве. Rendez-Vous — это не просто один бренд, а мультибрендовая сеть с ассортиментом более 100 международных марок.
Сеть Rendez-Vous в России ведёт свою деятельность через ООО «РАНДЕВУ» — юридическое лицо, зарегистрированное в Москве ещё в 2014 г. Основным учредителем компании (100% доли) является Бахчинян Мариам Арестаковна. Генеральный директор — Андрианов Михаил Александрович. Компания славится своими консультантами-снобами и высокими ценами.
Коммуникационная стратегия сети ориентирована на узнаваемость, ассоциации и digital-охват. Приглашение инфлюэнсеров и звёзд для пресс-тура — часть классической стратегии модного ритейла: с их помощью бренд рассчитывает на рост медиавидимости, трафик в онлайн-магазин и повышение лояльности аудитории через социальные сети. Такой подход исторически характерен для fashion-маркетинга, где звёздный гламур и премиальная локация обеспечивают внушительный PR-эффект.
В глазах части аудитории это напоминает маркетинг уровня 00-х: ставка на звездный гламур, а не на реальную ценность продуктов или локальные смыслы. Такой подход может работать на узнаваемость и инфлюэнс-охват, но не всегда резонирует с клиентами, для которых важнее практичность, релевантность и связь с национальными культурными кодами, чем дорогие зарубежные локации и роскошные образы.
Пресс-тур в Куршевеле стал примером традиционной имиджевой стратегии, которая сегодня часто не работает на глубокую лояльность и локальную релевантность клиентов, особенно если она не сопровождается понятной ценностной историей продукта или прямыми преимуществами для покупателей. Бренд отечественный, но отдыхать поехали во Францию.
Как думаете, ждать ли после этого повышение цен на их обувь?