«Бирюзовая» команда – это своеобразная мечта. Все о ней слышали, мало кто видел, и все стремятся непременно этот образ примерить на себя. Согласно теории спиральной динамики, бирюзовый (культура синтеза) – высший уровень развития культуры компании, который определяется высокой самоорганизацией и гибкостью, наличием эволюционной цели и холистическим мышлением. Проще говоря, люди взрослые, осознанные и не нуждаются в микро-менеджменте. Мечта.
Но как мы знаем, на практике, ваши мечты регулярно конфликтуют с реальностью.
В одном из проектов мы работали с успешной компанией, которая решила обновить офис. Задача звучала красиво: найти способ отличаться от конкурентов, впечатлить инвесторов и партнёров и одновременно создать удобную среду для команды. На интервью CEO многократно подчёркивал: - «Команда у нас «бирюзовая». А значит – hot desking, открытые пространства, максимум зон для коллаборации и никакой кабинетной скуки.
Мы кивнули и пошли в исследование. И довольно быстро обнаружили странность: сотрудники говорили и действовали из логики культуры силы – «красного» уровня, который находится примерно в другом конце эволюционной лестницы. В риторике звучали контроль, иерархия, персональная власть и страх ошибки. Реальная культура резко контрастировала с представлениями руководителя.
В итоговом брифе мы предложили два сценария.
Первый: полностью соответствующий изначальному запросу: открытое пространство, свободное взаимодействие, гибкость на всех уровнях.
Второй: кабинетная система, чёткая структура, ясные границы ответственности. Идеальный «красный» офис.
Догадаетесь, какой вариант выбрала компания? Спойлер: не тот, который был «модным».
Этот кейс хорошо иллюстрирует, как корпоративная культура перестаёт быть красивой теорией и внезапно становится прикладной медициной.
К нам почти никогда не приходят с запросом «давайте сделаем классную культуру». Приходят с болью: «сотрудники саботируют изменения», «в команде постоянные конфликты», «ответственность перекладывают как горячую картошку».
Возьмём сопротивление изменениям – классику жанра. Для руководства логика проста: новые технологии → рост эффективности → рост прибыли. Для сотрудников в этот момент включается внутренний переводчик: «мой опыт больше не нужен», «готовят сокращения», «опять будут экспериментировать на нас». И самый продуманный план разбивается о базовый человеческий вопрос: «А что будет со мной?»
Люди склонны мыслить «армагеддонами», и это нормально. Ненормально делать вид, что этого не происходит. Поэтому мы не говорим клиентам абстрактное «вам надо поработать с культурой». Мы показываем, как конкретные страхи тормозят конкретные бизнес-процессы. Как недоверие к руководству блокирует внедрение CRM. Как тревога за своё место превращает реструктуризацию в бесконечный саботаж. Если страхи есть – значит, есть и причины.
Корпоративная культура становится лекарством, когда перестаёт быть лозунгом и начинает решать реальные задачи. Когда вместо плакатов про «веру в инновации» появляются механизмы, позволяющие сотруднику честно сказать: «Я не понял, как это работает» – и не бояться за свою репутацию. Когда ценности перестают украшать годовой отчёт и начинают помогать принимать решения на всех уровнях.
В конечном итоге, вся эта история не про офисы, цвета или модные термины. Она про честность. Прежде всего – управленческую. Корпоративная культура существует независимо от того, как мы её называем. Если команда живёт в логике силы, контроля и персональных решений, то сколько ни вешай на неё ярлык «бирюзовая», работать она будет как «красная». Иногда – с дизайнерской мебелью, но всё равно как «красная».
Если ваши изменения упираются в невидимую стену – поздравляем, вы столкнулись с реальной корпоративной культурой. Не той, что в презентациях, а той, что живёт в головах. И да, с ней можно работать. Нас часто спрашивают – «А можно ли перескочить сразу через 3 или 4 уровня эволюции?»
Короткий ответ – нет. Эволюцию можно ускорить, но нельзя обмануть. Попытка «сыграть в бирюзу» из красного уровня заканчивается выгоранием, скрытыми конфликтами и ощущением, что «что-то не работает, хотя мы всё сделали правильно». Работает только одно: честно увидеть, где вы находитесь, и развивать культуру как живую систему, а не как модный атрибут.