Если смартфон давно не обновлялся, в один момент можно упереться в экран входа и понять, что дальше не пускает. С 12 января 2026 года часть клиентов может столкнуться именно с таким сценарием: доступ через приложение ограничат для устройств, которые банк считает небезопасными или слишком старыми для актуальной версии.
Кто рискует остаться без доступа
1) Владельцы устаревших смартфонов и планшетов
Речь о тех устройствах, на которые уже не выходят обновления Android или iOS. Даже если приложение установлено и вроде бы запускается, в какой-то момент оно может:
— перестать проходить авторизацию;
— не пускать дальше экрана входа;
— начать требовать обновление, которое недоступно;
— исчезнуть из магазина приложений, если устройство не поддерживает новую версию.
2) Те, кто давно не обновлял «Сбербанк Онлайн»
Если автообновления выключены, а приложение обновлялось «когда-то давно», после 12 января оно может заблокировать вход и попросить поставить свежую версию. И здесь важный нюанс: если телефон не поддерживает новые версии приложения из-за старой системы, обновиться не получится — и войти тоже.
Почему банк вообще отключает старые устройства
У старых версий Android и iOS со временем накапливаются уязвимости. Их проще атаковать: через устаревшие компоненты системы, старые библиотеки, слабые механизмы защиты. При этом современные способы безопасности (актуальные протоколы шифрования, усиленная аутентификация, новые сценарии биометрии) на старых платформах работают хуже или не работают вовсе.
Что делать, если 12 января вход всё-таки заблокировали
- Попробуйте обновить систему до максимально доступной версии и затем обновить приложение.
- Если обновления недоступны (телефон слишком старый), придётся выбирать из двух вариантов:
— перейти на более современное устройство;
— временно пользоваться альтернативными каналами обслуживания.
К альтернативным каналам обычно относятся банкоматы, отделения, колл-центр и веб-версия через браузер (если она доступна в вашем сценарии). Главное — не откладывать на последний день: восстановление доступа иногда требует времени.