Отмена зрелищного мероприятия дает право на возврат денежных средств за купленные билеты. Билет является документом, подтверждающим договор между покупателем и организатором, написали в телеграм-канале Роспотребнадзора.
Что должно быть указано в билете
наименование и местонахождение организации; номер и серия билета; название мероприятия; дата, время и место проведения; место в зале; стоимость услуги.
Порядок действий при отмене мероприятия
1. Обратитесь в кассу или к агенту, где был приобретен билет.
2. В случае отказа свяжитесь с организатором.
3. Если ответ неудовлетворительный, можно обратиться в суд с исковым заявлением, поддерживаемым Роспотребнадзором.
Возврат в случае болезни
Если посетитель не может прийти из-за болезни, он также имеет право на возврат полной стоимости билета. Для этого необходимо предоставить копию листка нетрудоспособности или медицинское заключение.
Сроки возврата
Заявление должно быть подано не позднее дня мероприятия. Рассмотрение заявления – до 10 дней (можно продлить до 30 дней). Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после положительного решения.
Если условия возврата не выполнены, организация уведомит о решении об отказе в течение 5 дней. При положительном решении посетитель будет уведомлен в течение 3 дней, а возврат средств произойдет в установленный срок.
Автор: Диана Гатауллина