Почти каждый, кто выходит на маркетплейс впервые, проходит один и тот же этап.
Хочется сделать не как у всех. Придумать яркое название, снять товар «с настроением», добавить историю, эмоцию, характер. Кажется, что именно так можно выделиться среди сотен одинаковых карточек.
Проблема в том, что маркетплейс — не сцена для самовыражения.
Это цифровой гипермаркет. И покупатель приходит туда не за эстетикой, а за решением конкретной задачи.
Он не листает карточки для вдохновения. Он ищет быстро, сравнивает холодно и выбирает без сантиментов.
Почему креатив здесь часто проигрывает
Обычно всё выглядит просто.
Покупатель открывает приложение и вводит прямой запрос: товар, цвет, формат. В этот момент в работу включаются алгоритмы Wildberries и Ozon. Им не важны стиль и подача — они ищут совпадения в названии, характеристиках и описании.
Алгоритмы умеют работать с синонимами, но если в карточке нет базовых слов, по которым ищут товар, шансы попасть в выдачу резко падают.
Товар выпадает из игры. Не потому, что он плохой, а потому что его не распознали.
С человеком всё происходит ещё быстрее.
На карточку тратят секунды. За это время покупатель должен понять четыре вещи: что это за товар, подходит ли он мне, сколько стоит и можно ли ему доверять.
Если ответы не лежат на поверхности — название абстрактное, фото не объясняют, характеристики спрятаны — карточку пролистывают.
А если товар вообще не попал в выдачу по запросу, у него просто нет шанса быть купленным.
Когда «красиво» не значит «продаётся»
Частая история на маркетплейсах — аксессуары и декор.
Карточка выглядит эффектно: товар на столе, рядом кофе, свеча, книга. Картинка атмосферная, словно из журнала. Всё красиво — кроме одного.
Непонятно, что именно продают.
Какой размер? Из чего сделано? Как использовать?
Покупатель задерживается на секунду, пытается разобраться — и листает дальше.
Рядом оказывается другая карточка. Без глянца и настроения. Зато с понятным фото, прямым названием и чёткими характеристиками. Никакого «вау», но есть ощущение контроля. И клик уходит именно туда.
Практика e-commerce давно показала: лучше всего работают изображения, которые не только радуют глаз, но и объясняют товар. Фото должно показывать сам предмет, детали, масштаб, материал, способ использования. Если картинка даёт только эмоцию, а не информацию, конверсия падает.
Типичный пример: продавец декора продаёт свечи под названием «Уютный вечер у камина». Выглядит красиво, но продажи идут вяло. После переименования в «Свечи ароматические соевые, лаванда, 8 часов горения» цифры заметно растут.
Никакой магии — просто товар начинают находить, а покупатель сразу видит конкретику.
Маркетплейсы любят предсказуемость
Звучит не слишком вдохновляюще, но факт простой: на маркетплейсах выигрывает не тот, кто удивляет, а тот, кто не мешает покупать.
Хорошая карточка — это не рассказ о бренде и не художественный образ.
Это немой продавец, который за пару секунд отвечает на вопросы покупателя.
- Что за товар?
- Как выглядит?
- Подходит ли мне?
Для этого нужны базовые вещи: чёткое название, понятное главное фото, дополнительные изображения «как инструкция», описание без воды и заполненные характеристики.
Разница очевидна:
- Плохо:
«Стильный компаньон для твоих прогулок» - Хорошо:
«Рюкзак городской водонепроницаемый, чёрный, 25 л, с отделением для ноутбука 15.6"»
Первый вариант звучит красиво, но заставляет гадать.
Второй сразу даёт ответы — и покупателю, и алгоритму.
Где всё-таки есть место креативу
Креатив на маркетплейсах не под запретом. Просто у него не главная роль.
Сначала покупатель должен сразу понять, что за товар перед ним. И только потом — рассматривать стиль и характер бренда.
Креатив хорошо работает в деталях: во вторичных фото, в аккуратной инфографике, в упаковке, в общем ощущении бренда. Там, где он дополняет информацию, а не заменяет её.
Но как только товар приходится угадывать — его не покупают.
Заключение
На маркетплейсах уникальность — это не вычурные названия и не сложная подача.
Настоящая уникальность — в удобстве, скорости и ощущении простоты.
Когда карточка не заставляет думать, сомневаться и перечитывать — она продаёт. И именно эта «скучная» эффективность чаще всего даёт самые стабильные результаты.
При этом покупатель оценивает не только товар, но и весь путь целиком — от поиска до получения заказа. Понятные сроки, отслеживание, отсутствие сюрпризов с доставкой — всё это продолжение той же ясности, что начинается с названия и первой фотографии.
Если вы не усложняете покупку ни на одном этапе, клиент это чувствует.
И именно к таким продавцам он возвращается.
Узнать больше о доставке на маркетплейсы: https://clck.ru/3RARxH
Больше полезной информации в нашем телеграм-канале: https://t.me/cdekpromo