Продавая товары или услуги в сети интернет, продавцами или исполнителями услуг указывается стоимость товара или услуги, так как цена является важным фактором выбора конкретного товара или услуги.
Гражданским законодательством предусмотрено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Публичной офертой закон называет предложение, которое содержит все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
Существенным условием договора купли-продажи является его предмет.
Так, по договору купли-продажи продавец обязан передать товар в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Цена товара, указанная продавцом на сайте, не должна вводить покупателя в заблуждение. Иначе продавцу следует указывать, что названная им цена не является публичной офертой, то есть указанная цена ненастоящая, за указанную на сайте цену товар не продается.
Отсутствие указания на сайте продавцом о том, что названая им цена не является публичной офертой, может нести для продавца последствия, в силу которых он будет обязан продать товар по той цене, которая им указана.
Показательным является дело гражданина, купившего в ЦУМе товар на сумму 2 887 рублей, дешевле в 846 раз, а продавец ничего против этого сделать не смог.
Фабула дела следующая.
Гражданином сделан интернет-заказ через мобильное приложение в «Торговый дом ЦУМ». Интернет-заказ содержал 19 наименований товара ценой от 19 до 129 рублей, в качестве подтверждения заключения договора на электронный адрес и номер телефона направлено сообщение от магазина, а также списаны со счета денежные средства.
После заказа «Торговый дом ЦУМ» уведомил гражданина о невозможности доставки заказанного товара.
Гражданин сначала обратился к продавцу с претензией, в которой он просил передать товар по ценам, указанным в заказе, а после её неудовлетворения обратился в суд.
В суде гражданин указал, что товар был куплен по цене, указанной продавцом в мобильном приложении магазина, он от товара не отказывался.
«Торговый дом ЦУМ» заявил в суде встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным, ссылаясь на то, что на их сайте произошел технический сбой, в результате которого цены на товар стали отражаться некорректно и явно несоразмерно обычной стоимости соответствующих товаров.
«Торговый дом ЦУМ» указал, что в отношении товаров, являющихся предметом иска, ошибочная совокупная цена товаров в 846 раз ниже их фактической совокупной цены на дату восстановления нормальной работоспособности сайта.
Ввиду наличия технической ошибки заказ был принят автоматически в обработку, а впоследствии аннулирован. О невозможности выполнения заказа покупателю был направлен ответ на претензию и предложение передать имеющийся товар из заказа при условии доплаты до его фактической стоимости.
Решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований покупателя отказано, встречные исковые требования продавца удовлетворены.
По мнению суда первой инстанции, факт возникновения технической ошибки явно следует из цен, указанных в интернет-заказе истца, которые ошибочно установлены на товары в течение непродолжительного технического сбоя, а в действиях истца, осведомленного о фактических ценах продаваемого товара, при отсутствии на сайте ответчика каких-либо акций и скидок усматривается злоупотребление правом.
Исходя из изложенного выше, суд пришел к выводу о заключении ответчиком договора под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой, поскольку продавец не заключил бы данный договор на столь невыгодных для себя условиях, и признал данный договор недействительным.
С решением согласились суды апелляционной и кассационной инстанции.
Однако, с судебными актами нижестоящих судов не согласился Верховный Суд РФ, которым правовая позиция по делу отражена в определении от 06.06.2023 № 16-КГ23-6-К4.
Верховный Суд РФ указал, что согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Из установленных судами обстоятельств следует, что размещенное на сайте ОАО "Торговый дом ЦУМ" предложение о продаже одежды, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.
Покупатель оформил заказ товаров и, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ОАО "Торговый дом ЦУМ" возникла обязанность по передаче товара покупателю.
Однако ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя не направил, изменив цену товара, объявленную в момент оформления заказа, при этом в силу действующего законодательства покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.
По вопросу признания сделки недействительной Верховный Суд РФ обратил внимание, что судами не указано, в чем именно состояло заблуждение ОАО "Торговый дом ЦУМ" при размещении публичной оферты, акцептованной покупателем.
Критически отнесся Верховный Суд РФ также к доводу ОАО "Торговый дом ЦУМ" о техническом сбое интернет-магазина, в отсутствие представленных суду доказательств, в подтверждение данного обстоятельства.
Между тем, причины и характер технического сбоя имеют значение для правильного разрешения спора.
О выводе суда первой инстанции о наличии в действиях покупателя злоупотребления правом Верховный Суд РФ указал, что судебные акты не содержат обоснования суда о том, каким образом с учетом периодически проводимых магазином акций, принятия заказа и оплаты покупателю было возможно распознать наличие какой-либо ошибки.
В связи с этим, Верховным Судом РФ были отменены все нижестоящие судебные акты по делу, а дело – направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Для оказания юридических услуг, мои контакты указаны в визитке страницы.
Также рекомендую статьи:
Образец иска о взыскании уплаченной за товар с недостатками денежной суммы, законных неустоек, морального вреда, штрафа.
Образец иска о расторжении договора аренды нежилого помещения.
Образец иска о взыскании стоимости медицинских услуг, понесенных в результате причинения вреда здоровью.
Образец иска о взыскании стоимости билетов на зрелищное мероприятие, пени, морального вреда, штрафа
Образец возражения истца на ходатайство ответчика об уменьшении законной неустойки
Образец заявления о вынесении судебного приказа (взыскание основного долга, неустойки до расторжения договора, неустойки после расторжения договора)
Образец возражения на судебный приказ
Образец возражения на иск с требованием взыскания в пользу СНТ целевого взноса за подключение к газопроводу СНТ.
Образец отзыва на исковое заявление о нечинении препятствий в подключении к газопроводу
Образец возражения на отзыв ответчика на исковое заявление о расторжении договора аренды нежилого помещения.
Образец частной жалобы на определение суда о взыскании судебных расходов по гражданскому делу, которым расходы были уменьшены
Образец кассационной жалобы по гражданскому делу (основание: необоснованное уменьшение неустойки)
Возражение на кассационную жалобу в кассационный суд общей юрисдикции (с правовым обоснованием разумности компенсации морального вреда)
Образец кассационной жалобы в Верховный Суд РФ по гражданскому делу.
Образец жалобы в Конституционный Суд РФ
Образец жалобы на работу нижестоящего суда и судьи
Больше статей в подборке "Гражданские правоотношения"
Образцы юридических документов в этой подборке.
Текст настоящей статьи является авторским. Допускается использование текста только с указанием ссылки на данную страницу. Нарушение данного требования будет вести к ответственности предусмотренной действующим законодательством.
