Ко мне часто обращаются с запросом «отреставрировать мебель».
Иногда это действительно реставрация.
А иногда — задача, которая к ней не имеет никакого отношения.
За несколько лет работы я поняла важную вещь:
умение отказывать — это не слабость мастера, а часть профессиональной ответственности.
И, как ни странно, отказ может быть частью устойчивой бизнес-модели.
Я расскажу, как это работает у меня.
Я не стираю следы времени
Я занимаюсь реставрацией винтажной и антикварной мебели в Санкт-Петербурге.
Моя мастерская называется Past Reuse.
Мой подход — не делать «как новое».
Моя задача — вернуть предмету надёжность и функциональность, сохранив его возраст и историю.
Старое не обязано выглядеть глянцево, чтобы быть ценным.
Но оно обязано быть честным и прочным.
Во многом этот подход пришёл из моего инженерного прошлого.
Для меня мебель — это система: конструкция, нагрузки, слабые места, последствия решений.
Если система работает, ей не обязательно притворяться новой.
Как я пришла в реставрацию
В реставрацию я пришла случайно.
После ухода с инженерной работы я делала ремонт у себя дома и начала восстанавливать мебель самостоятельно.
Потом купила первые венские стулья — и почти месяц реставрировала их вручную, без оборудования.
Это было долго и местами тяжело, но именно тогда я поняла:
меня увлекает не декор, а конструкция.
Со временем появились первые заказы, потом — рекомендации.
И я заметила важную закономерность:
ко мне всё чаще приходили не за «освежить», а за восстановлением сути предмета.
Почему честная цена сокращает поток, но усиливает бизнес
Долгое время я, как и многие мастера, занижала стоимость работ в объявлении на известных сайтах по поиску исполнителей.
Минимальная цена привлекала больше заявок, но почти все они были «не мои».
В какой-то момент я сделала три вещи:
- обозначила реальную минимальную стоимость;
- сделала визуальный прайс с примерами проектов;
- перестала объяснять и оправдываться.
Что произошло дальше:
- заявок стало меньше;
- но их качество выросло в разы.
Ко мне начали приходить люди, которые понимали, зачем им реставрация,
а не хотели «быстро привести в порядок перед продажей».
Поток сократился.
Доверие выросло.
Бизнес стал устойчивее.
Я отказываю от части проектов — и считаю это нормой
Не каждый запрос — мой.
Я отказываю, если:
- реставрация будет избыточной;
- предмету нужно другое решение, не из поля реставрации;
- цель проекта — быстрый косметический ремонт для перепродажи.
И я не просто говорю «нет».
Что я делаю вместо этого:
- Рекомендую профильного мастера, если задача не моя (в некоторых случаях это партнёрская модель с процентом за передачу заказа).
- Бесплатно даю рекомендации, если вижу, что клиенту важнее понять ситуацию, а не заказывать работу.
- Прошу либо отзыв за консультацию, либо сохранить мой контакт — на случай, если реставрация понадобится позже кому-то из окружения.
Так формируется длинная цепочка доверия.
Люди возвращаются или рекомендуют — не потому что я «продала», а потому что уже когда-то помогла.
Как устроена моя работа сейчас
Я работаю самостоятельно и сознательно не собираю команду помощников.
При этом я не делаю всё одна.
Если в проекте требуется:
- изготовление новой резной детали;
- фанеровка панелей;
- узкоспециализированные операции,
я передаю эти задачи проверенным подрядчикам.
Моя роль —
менеджер заказа и основной исполнитель одновременно.
Я отвечаю за логику, качество и результат целиком.
Поэтому на данном этапе аутсорс даёт больше гибкости, чем набор помощников.
Прочность важнее визуального эффекта
Моя любимая часть работы — расчистка предметов от старых покрытий.
Это момент, когда становится видно реальное состояние вещи.
Я не стремлюсь к идеальной картинке.
Если предмет:
- надёжный,
- подлинный,
- и сможет служить ещё около 50 лет,
для меня это и есть успешная реставрация.
Про рост без суеты
Сейчас я работаю 4 дня в неделю — осознанно, после ряда сложных обстоятельств.
Для меня важно сохранять ресурс и качество, а не максимальную выработку любой ценой.
Рост я вижу не в расширении команды, а в:
- оптимизации процессов;
- повышении точности решений;
- использовании цифровых и ИИ-инструментов и помощников.
Один голос.
Одна ответственность.
Одна философия.
Вместо вывода
Реставрация — это не про «спасти всё».
Это про умение отличать ценное от лишнего и делать работу так, чтобы предметам было не страшно время.
Другие публикации из цикла «10 историй о реставрации мебели»
📖 Читайте в следующей серии:
2️⃣ Когда реставрация не нужна
💬 Если вам интересны реальные кейсы и советы по реставрации, а также возможность задать вопрос напрямую, подписывайтесь на мой телеграм-канал.