В области Абай потребителям возвращено около 45 млн тенге после нарушений предпринимателей. Об этом сообщает пресс-служба комитета по защите прав потребителей РК, передает Azattyq Rýhy.
Ответственность предпринимателей
По данным комитета, в 2025 году из общей суммы в 56 млн тенге потребителям удалось вернуть 45 млн тенге, а также провести обмен товаров.
Кроме того, 52 субъекта предпринимательства привлечены к административной ответственности на общую сумму 1 млн 602 тыс. тенге, а 7 получили предупреждения.
«Из них 2 субъектам предпринимательства за неисполнение предписания государственного органа об устранении нарушений составлен протокол по пункту 3 статьи 462 КоАП РК и направлен в судебные органы. В результате 1 субъект предпринимательства оштрафован на 70 МРП, по 1 субъекту предпринимательства ожидается судебное заседание», – говорится в сообщении комитета.
Основные нарушения предпринимателей
В ходе проверок выявлялись случаи заключения договоров, не соответствующих требованиям законодательства, отсутствие ответов на претензии, а также непредоставление контактных данных уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования споров.
Кроме того, индивидуальные предприниматели нередко требовали от потребителей лично приходить для проведения экспертизы или направляли некачественные товары. Такие действия противоречат закону и нарушают права граждан.
Большая часть внеплановых проверок касалась:
отказа в обмене или возврате товара в течение 14 дней; направления товаров, не соответствующих образцу; предоставления потребителю помещений для размещения рекламных видеороликов баз отдыха; неполного или некачественного выполнения ремонтных работ после оплаты; игнорирования писем протеста потребителя или предоставления некачественного товара; заблуждения относительно качества товара, услуги или работы; отсутствия на месте реализации контактных данных уполномоченного органа и информации о праве потребителя обратиться в суд.
Судебные разбирательства
Некоторые предприниматели оспаривали результаты проверок в суде. Так, субъект, осуществляющий деятельность на побережье озера Алаколь, обжаловал проверку в пяти инстанциях.
Департамент выступал ответчиком и доказал нарушение требований закона «О защите прав потребителей». Суд подтвердил законность штрафа, который уже оплачен, а нарушения устранены.