Водил меня Серёга
На выставку Ван Гога.
Там было тёлок много,
И нервы, как канат.
Но я не недотрога,
Дала понять с порога:
На выставке Ван Гога
Я главный экспонат!
Нетленка группы «Ленинград».
итак, это продолжение истории, начавшейся тут:
— Доброе утречко! Вас как зовут? Меня Оксана, будем знакомы, вы на Эльбрус едете? Я хочу залезть на Эльбрус, а вы? У вас какие планы на сегодня?
— Я Амина, можно на ты! Я из Перми.
— О, почти соседка! Я из Уфы, а инструктор у нас, говорят, из Челябинска. Как я поняла, его зовут Сергей. Он тоже в автобусе?
— Не знаю, тут разные люди, в основном на экскурсию.
— Ну а ты-то на Эльбрус? Я смотрю у тебя экипировка для гор - все продуманное: белые такие классные треники, кроссовки толстые и куртка красная - на фоточках будешь самая яркая!
— Не, я не специально, у нас в Перми ноль был, когда я улетала две недели назад, вот и получилось, что теплая одежда есть. Ты раньше в горы ходила?
— Конечно! У нас рядом город Стерлитамак - там горнолыжка есть. Я с родителями в школьные годы много раз туда кататься ездила.
— О, так ты горнолыжница? Значит я успокоилась, в нашей группе будут знающие люди. Хорошо, что мы в автобусе уже познакомились, а то я думала, что пять дней буду не пойми с кем общаться.
— Стоп, как пять дней? Мне три сказали! У нас, видимо, разные программы. Жаль.
— Не, у меня тоже три, но потом я выяснила, что пять. День приезда и запасной аварийный не в счет. День приезда тратим на подготовку - это сегодня: прокат, инструктаж, а последний день как бы резервный на случай непогоды. Получается как бы само восхождение всего три дня: завтра поднимаемся на гору до приюта, там расселяемся, проверяем снаряжение, гуляем вверх немного, на второй день утром идем на занятия, осваиваем технику альпинизма, отдыхаем перед штурмом вершины и потом на третий день в 4 утра выезжаем на ратраке на 5 тысяч метров, идем до верха, потом на ратраке вниз, снова на подъемнике вниз и дальше домой. Или если будет плохая погода, то мы имеем резервный день. Ночевка запасная наверху тогда бесплатно.
— Блииин, это я значит вообще не поняла… а ты откуда все знаешь?
— На сайте у них скачала когда платила.
— А мне не дали сайта. Сказали что на месте и договор будет и оплата. Значит мы с тобой в разные фирмы что ли едем?
— Похоже на то. У тебя сколько стоит? 45 тысяч на 5 дней. Все включено. А у тебя?
— А у меня 20 тысяч за наличные. Плюс стоимость прокатных вещей. Сказали, примерно еще 10 тысяч. Ну да ладно, на месте узнаем.
Я сидела в автобусе и раздумывала о ценах на альпинизм и была очень довольная собой. У меня прилично дешевле вышло. А у нее зато есть резервный день на непогоду. А мне не предложили. А ее развели! Почему я должна кому-то платить за какой-то мифический резервный день? Вон солнце какое! А будет плохая погода - не мой вопрос. Мне обещали, что в договоре будет сказано «фото на вершине» и пусть обеспечивают за свой счет лишний день. На то есть специально обученные люди, чтобы думать о таких вещах. Моё дело оплатить.
Проснулась я уже когда автобус остановился у известного мне места - поляна Азау под Эльбрусом. Я здесь уже в теме - все знаю, только что была на экскурсии.
— Амина, Оксана, Ирина, Ольга и Роман, Владимир, Татьяна с сыном. Сына как зовут? - наш гид вытаскивал из автобуса тех, кто приехал на восхождение.
— Здравствуйте, я Сергей и я буду вашим сопровождающим гидом. Сегодня у нас подготовительный день: комплектация группы, подписание документов, проверка снаряжения, выход на акклиматизацию водопад «Девичьи Косы». Потом нас будет двое. К нам присоединиться основной гид по имени Закир, он местный. У него на Чегете кафе, он сегодня там занят, а с завтрашнего дня он с нами.
— Сергей, у меня три дня было сказано. Сейчас получается четыре. Я, конечно, не в обрез приехала, у меня запасной день есть, но что за дезинформация?
— Вас как звать? Оксана? Ага, вот в списке отмечено, что вы неделю назад на Эльбрус поднимались и снаряжение у вас есть. Ну, значит вам на водопад и в прокат не надо. Только подписать и оплатить и можем вас присоединить к группе, которая прямо сейчас поднимается наверх, на высотную ночевку.
— Вы откуда это взяли? Во-первых мне точно надо на водопад. Это же очень красиво? Мне туда обязательно надо. Во-вторых, мне нужно в прокат и на рынок купить носки и свитер. Что за фигня у вас там со списками? на Эльбрусе я, конечно была, но всего два часа.
— Оксана, не вопрос, изменим информацию, доплатите за гостиницу еще один день сегодня, одноместный номер три тысячи, если с кем-то пополам, то полторы.
— А кто у нас в группе?
— Ну вот вас сейчас 8 из Кисловодска и Ессентуков, еще семья - трое из Нальчика едут, они с поезда и еще ждем с самолета из Москвы пятерых. То есть всего 16. Нормальная компактная группа. Так вы с нами на 4 дня с доплатой или прямо сейчас на верх?
— С вами, конечно. Мне водопад высокогорный нужен! Чего я сюда приперлась и такое чудо не посмотрю? Амина, ты одна в номере? Давай пополам? Я тебе деньги за половину отдам.
— Все девоньки, еще вопросы есть?
— Сергей, а кто приедет, там мужчины? А то у нас в группе сплошные дамы.
— Там с поезда из Нальчика семья: двое людей постарше с внуком 16 лет и из Москвы едут пять разных, точно не помню. Давай, Оксана, прокатывайся в прокат! Это была шутка.
Ладно, прошу ему это милое хамство, пацан, вроде, компанейский, но сразу видно - нищеброд, не мой формат: рюкзак за спиной виды видавший, футболка потная, ногти на руках обломанные черные, кроссовки из прошлого века.
— Так, господа туристы, заходим-садимся. Это очень приличное место с названием «Альпиндустрия» - старейшая у нас тут фирма с хорошим снаряжением. Все рабочее, чистое, сухое, проверенные фирмы, работает четко, в залог всего 5 тысяч, оплата по кассе, можно вернуть раньше - деньги вернут. Но не дешево. Кому тут дорого - через час откроется частный прокат. Там у Аслана подешевле, но выбор размеров маленький.
— Серёжа!!! Это что за выставка Ван Гога? Это что за черная халабуда по цене бриллиантового кольца? Где приличная одежда? Я это брать не буду.
Не, ну это свинство! Я как в этом выглядеть буду? Черная пуховка, я в ней поперек себя шире, какие-то заношенные зеленые ботинки, палки и железные фигни на ботинки на три дня - мне насчитали 15 тысяч за это. А у Амины бесплатно. У нее «все включено». Свинство.
— Сергей, мне сказали, что у меня включено в путевку: инструктор, проживание, питание и ратрак. Я уже получила новость в виде доплаты за гостиницу сегодня, теперь прокат вместо 10 тысяч получился 15, какие еще сюрпризы будут?
— Питание до приюта вы платите, сегодня день и завтра утро получается, тут я не знаю сколько вы съедите, ну предположим на две тысячи. В приюте и на восхождении у вас включено. Дальше нужно будет оплатить подъемник до приюта и обратно - это три участка в две стороны, около 4-х тысяч, Ратрак вверх у вас входит, а если вниз тоже на ратраке, то это 10 тысяч с человека.
— Вы не охренели? Билет на самолет столько стоит. Какие 10 тысяч вниз на ратраке? У меня сказано было путевка 20, прокат 10. Я с собой 40 с запасом взяла. А тут прокат 15 и еще и еще…
— Оксана, пойдем к к Аслану, там за 10 будет. А за ратрак вниз - это вообще не мне, это опция по желанию. Платите водителю на телефон. Можете спускаться пешком - по хорошей погоде чего не прогуляться вниз-то?
Да, чего это я разоралась, пока вроде все по плану. Гостиница пополам не дорого, прокат найдем подешевле, питание сегодня - мне много не надо, вот подъемник я упустила из виду… ну пока укладываюсь в бюджет.
Еще говорили чаевые гиду. Хрен ему, а не чаевые, я не довольна!
— Сергей, я не пойду к Аслану! Я тут возьму.
— Ну и славно, там все из «прошлогодней коллекции».
— Ага, а тут прямо из Парижу, оно и видно.
Блин, почему у Амины этой красная куртка симпатичная, а я в этой халабуде должна ходить. Как будто нельзя в прокате нормальные цветные пуховки давать. Денег взяли тонну, а выбрать нечего. То ли дело горнолыжка - вон там сто вариантов стоит, а тут такой трэш.
— Оксаночка, гамаши еще надо взять в прокат и вкладыш в спальник купить.
— Сережа, кто такие гамаши? Вот эта фигня? Я и так как чучело выгляжу в вашей пуховке, еще и эти предметы на себя напялить? Почему вкладыш купить?
— Потому, что он одноразовый, в смысле только ваш. Будете, можно сказать, на белых простынях спать. Но можно и без него.
— Да куда уж без него! Не буду же я и вправду вытираться лицом об этот блохастый спальник.
— Господа, все на месте? Внимательно проверяемся по списку! Ледорубы все взяли? Кошки, обвязки, каски, ботинки, пуховки, спальники. Фонарики и очки у всех есть? Добираем пропущенное.
— Сережа, какие фонарики? Мы же не ночью в лес? Мне не говорили!
— Оксана, не волнуйтесь, сейчас через рынок пойдем, там магазин хозяйственный есть, там они 300 рублей стоят, включая батарейки.
Господи, чего за балаган такой: то не сказали, это не отметили, это пропустили… хорошо, что мы хоть рано приехали и сейчас все докуплю. Ну, слава богу, я не бедствую - денег вроде хватает. В магазине можно с карточки, наверное. Все, собралась, улыбаемся! Нас ждет водопад!
И тут мне на подпись подсовывают договор.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по организации активного отдыха (далее - «Услуги») в соответствии с Заявкой Клиента (Приложение №1) в порядке и в сроки, установленные Договором, а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями Договора.
НИЧЕГО ПРО ФОТОЧКУ НА ВЕРШИНЕ! 😢
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Клиенту необходимую информацию о потребительских свойствах оказываемых Услуг. Подписанием настоящего Договора Клиент подтверждает получение информации в полном объеме:
- Я согласен с программой и условиями.
- Я понимаю, что восхождения и любая другая деятельность в горах (походы, катание на горных лыжах, сплав по горным рекам и т.д.) связаны с риском для жизни.
- Я считаю организаторов и гидов достаточно квалифицированными для организации и проведения данной программы.
- Я обязуюсь следовать советам гидов и организаторов, и в случае если я решу принять любое решение, которое противоречит совету гидов и организаторов, я беру на себя всю ответственность моральную, финансовую и какую либо другую, за дальнейшие события.
- Я считаю себя достаточно подготовленным физически и морально для участия в данной программе.
- Я предупрежден, что никто не может гарантировать 100% вероятности восхождения, и в случае если я получу весь оговоренный выше и оплаченный мной сервис, но в силу каких либо причин мне не удастся достигнуть вершины, я не буду иметь моральных, финансовых и каких бы то ни было других претензий к организаторам.
- Я предупрежден о том, что любые изменения программы по моей инициативе осуществляются за мой счет.
Ну, собственно дальше про форс-мажор и два экземпляра плюс подписи сторон. ИП Сережа ХХИванов с одной стороны и я с другой.
а дальше разнообразные приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4 к Договору № от___
РАСПИСКА
Я, Ф.И.О. полностью, дата, месяц, год рождения, находясь в полном рассудке и по своей воле, беру на себя все риски за свою жизнь и здоровье, а также иные риски (в том числе имущественного характера и ответственность перед третьими лицами) и отказываюсь от любых претензий к Организатору путешествий ИП _______, снимаю всю ответственность с ИП ____ за возможные последствия моих нижеперечисленных действий и отказываюсь от любых материальных претензий за неиспользованные услуги в случае моего отказа от:
- выполнения основных условий договора; выполнения рекомендаций Организатора путешествий; от утвержденного маршрута; от выполнения Инструкции «По правилам и технике безопасности»;
- от проведения осмотра моего физического состояния.
- Все дополнительные финансовые расходы, возникшие вследствие моих действий, обязуюсь оплатить самостоятельно из собственных средств.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5 к Договору №___ от __
Опись документов, выданных Клиенту:
1.Инструкция по безопасности - 1
2.Брошюра «Горная болезнь» - 1
Исполнитель: ✔_______________
Клиент: ✔_________
Ну что, дорогие мои виртуальные путешественники! Пока там Оксана примеряет «лабутены» в прокате, мы тем временем приземлились в аэропорту Килиманджаро.
Оплатили на месте мероприятие и я первый раз в жизни увидела как работает счетная машинка, которая сразу печатает список номеров купюр. Ну реально О-ФИ-ГЕТЬ. Приняли долларовые купюры только 2006 года и новее, ничего по годам ниже не взяли - неудобство реальное.
Можно я вам тут параллельно рекламну контору, которая нас обслуживает? Я ходила с ними случайным образом на Кили 9 лет назад. Понравилось. Сейчас второй раз пойду. Они, кстати, всегда принимающая сторона и у «Альпиндустрии» и у «7 вершин». Варианты путешествий на любой кошелек рекомендую, проверено на себе
Ну что, обсудим договор, который я «выдала» Оксане? На самом деле это компиляция из разных договоров наших флагманских тур.агентств и написаны эти тексты, потому что задолбались гиды с «Оксанами» не меньше, чем «Оксаны» с гидами. Горы нынче - турпродукт и правила игры достаточно тупиковые: «Закон о защите прав потребителей». А то, что потребитель не рассказывает во время покупки тура про свой избыточный вес, про курение двух пачек сигарет в день, про «женские дни» и камни в почках… и тем самым подставляет всю группу, если один из инструкторов уходит с ним вниз в середины, а еще 10 идут вверх с одним оставшимся инструктором…
А что делать? Требовать от всех туристов справку от врача и допуск в горы, как это было обязательным во времена СССР в альплагерях?
Какое ваше мнение о договоре? Что стороны обязаны прописать, чтобы «защита прав потребителей» не добивала гидов, которые ничем не защищены от дилетантов, идущих в горы за фоточкой?
И ЕЩЕ, если вам интересны рассказы про жизнь в горах, в зоне смерти, на высоте, в нечеловеческих условиях, на грани жизни и смерти то наша с Сергеем Ковалевым (МСМК по альпинизму) тут:
Книга "8000 метров над уровнем мозга"
https://www.wildberries.ru/catalog/194930577/detail.aspx?size=316947067