Было: работаем с 2023 года. У заказчика сильный личный бренд. Вначале было сообщество на маленький город. Нужно было переделать сообщество для продаж онлайн по РФ. Ведение сообщества и рекламы было самостоятельное. Сайта нет.
Задача: привести заявки на входные и межкомнатные двери по РФ + в своём небольшом городе. Анонс акций. Работа с повышением узнаваемости, подписки на сообщество Вк, набор аудитории по России. Трансляция, что двери тоже можно и нужно заказывать онлайн.
Основные сложности:
- сообщество не было готово к приёму трафика на РФ. Требовалась смена позиционирования
- не было каталога, вся информация вразброс, нет цен и вообще не понятен разброс цен дверей
- маленький бюджет на рекламу
- клиенты бояться покупать онлайн, так ещё и не из своего города
- слабый отдел продаж
- клиенты не понимают как будет выглядеть дверь вживую, под разными освещениями
Решения:
- Маркетинговая стратегия. Тщательный анализ всего (аудитории, продуктовой линейки, гео, конкурентов, ниши, основных страхов и болей клиентов).
- Подготовлено сообщество к приём трафика. Дизайн и подготовка сообщества к приёму трафика с учётом маркетинговой стратегии.
- Составлен каталог и загружен в товары в Вк по рекомендациям с учётом внутренних воронок.
- Плотная работа с болями и страхами в воронке, контенте и рекламе.
- составление чат-бота, воронки внутри сообщества Вконтакте и внутри чат-бота Вк.
- реклама по принципу 80/20 и моей системе (Кстати, уже вначале благодаря этой системе стало понятно, что нужно отказаться от некоторых гео, и позже стало понятно, что входные двери по РФ не удобно и не выгодно отправлять. Поэтому входные только в своем городе + районы).
Подробнее про рекламу.
На основании моей системы была построена рекламная стратегия, поделюсь основными положениями этой стратегии:
- Запуск рекламы только после качественного анализа ниши, офферов, триггеров, рекламы конкурентов, аудитории, воронок и пути клиента. Выявляли чем отличается наш проект и что мы можем предложить покупателям. Получается, что так тест будет проходить быстрее и эффективнее, меньше слива бюджета. Это те самые 20% действий, которые приносят 80% результата.
!!! Эту систему я обкатывала, улучшала и дорабатывала целых 5 лет. Теперь это ограненный бриллиант.
- Сказали нет гонке за дешёвыми лидами. Они только тратят время отдела продаж и не закрываются на сделку, и как следствие - реклама не окупается, отдел продаж в запаре.
- Работа с той 20% аудиторией, которая приносит результат.
- Особое внимание уделили посылу рекламного объявления!
(Люди могут рассчитать примерную стоимость дверей, доставки и посмотреть двери в любых интерьерах, посмотреть качество и внутрянку) - Работали на преимуществах компании, подсвечивали выгоды и уникальность, прописывали чёткие офферы, работали с болями, страхами, упрощали путь клиента, старались выстроить экологичные продажи, грамотно выстраивали воронки и стратегии. Важно выстроить систему!
- Брали у заказчика обратную связь, отслеживали с какой рекламы покупают, а с какой приходят пустые заявки. Благодаря своей системе я знаю, что могу дать стабильный результат и ОКУПАТЬСЯ. А если я окупаюсь, то все довольны и сотрудничество будет продолжаться долго и плодотворно. Снова те 20% задач, которые дают результат. Зачем нам дешёвые заявки, которые не окупаются?
Заметьте, у меня все заказчики работают в долгую со мной. Всё потому что реклама окупается в несколько раз, а не потому то что лиды дешёвые. Лиды могут у нас быть и по 1000 р, но если с неё приходят хорошие заказы, то значит надо работать с этой связкой. С этой сетью мы работаем уже 3 года.
!!! И здесь ещё хочу отметить. Окупаемость напрямую зависит от отдела продаж. В этой нише у 80% проблемы с сервисом и отделом продаж. Важно понимать, что какие бы хорошие заявки мы не привели, если отдел продаж слабый, они будут слиты и об окупаемости не может идти и речи.
И здесь опять про 80/20.
20% ошибок в переписке или созвоне сливается 80% продаж. И отсюда же идёт проблема с вопросом гарантии окупаемости рекламы. Ведь часть результата зависит от таргетолога, часть от отдела продаж, про это очень важно помнить.
- Работа вдолгую. Эти данные не результат пары дней, а минимум нескольких месяцев. В нашем случае результат нескольких лет работы.
- 20% от общего бюджета я выделяла на тест новые гипотезы, это залог долгой плодотворной работы.
- Определённый формат рекламы с учётом всех особенностей. Важно учесть особенности:
- аудитории
- ниши
- конкурентов
- площадки и плейсментов
- гео
Не получится просто копировать систему и она встанет на рельсы и поедет. Чтобы всё работало и приносило результат, нужно систему внедрять с учётом всех особенностей.
Что даёт такой поход?
Давайте посмотрим как это выглядит в цифрах:
Инвестировано: 480 000 р.
Новых заявок: 2367
По продажам не могу раскрыть тайну. Но могу сказать, что в начале сотрудничества была оглашена сумма, при которой наша работа будет окупаться. Вот 3-год мы стабильно окупаемся и растём. Если было бы иначе, мы бы не проработали так долго)
Интересно, что
Если примерно высчитать по соотношениям, получается:
- 80% результатов принесли 20% связок
- 20% аудиторий оставили 80% заявок
- 80% сообщений с определённого формата рекламы, этот формат используют дай бог 20% таргетологов
- 80% заявок было с одного рабочего текста и офферов
- 20% от общего объёма я тестировала новые гипотезы
Инсайты:
- Большинство результатов обусловлено малой частью выверенных действий, связок
- Важно определить ключевые 20% задач, которые дают наибольший эффект
- Соотношение может быть 70/30, 90/10, но суть остается: есть существенный перевес одной стороны и другой
- 80% выручки приносят 20% товаров
Важно:
- 20% задач из списка дел решают 80% проблем и приносят 80% успеха
- 20% ошибок в обработке заявок лишают 80% прибыли
Поэтому в рекламе важна система и стратегия!
Пишите «+» по ссылке и оставляйте заявку- https://vk.me/login_marketingslyubovyu
Рассчитаю ориентировочную стоимость заявки и бюджета с учётом ваших вводных и текущих цен.
Подробнее про этот кейс
Видео отзыв - https://vk.com/wall-211017174_219
Видео кейс за 2024 год - https://vk.com/wall-211017174_135
Кейс за 2025 год - https://vk.com/wall-211017174_264