После смерти вкладчика его дочери обратились в банк с нотариально удостоверенными документами о наследстве. Банк дважды направил им письменные отказы, ссылаясь на то, что они якобы «не доказали своё право на наследство».
Не получив возврата средств, наследницы подали в суд с требованием: выплатить каждой по половине депозита в сумме 1 000 000 рублей, взыскать штраф 50 процентов от требуемой суммы. То есть еще по 250 000 рублей и компенсировать моральный вред в размере 100 000 рублей.
В процессе суда банк сообразил, что не прав - поспешил перевести по 500 000 рублей на счета обеих женщин и просил их отозвать иск. Поскольку выплата была произведена с задержкой почти полгода и спор решался в суде, наследницы иск из суда отзывать не стали, сохранили требования о штрафе и компенсации морального вреда .
Суд первой инстанции удовлетворил их требования: обязал банк выплатить каждой штраф в размере 100 000 рублей и компенсацию морального вреда по 500 рублей.
Апелляция отменила это решение, указав, что дочери не были сторонами первоначального договора с банком и потому не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей». Кассация оставила это решение в силе. То есть получилось, что за нарушение прав граждан банк ответственность нести не обязан.
И тогда пострадавшие от невежества банка женщины отправились в самый главный суд страны. К более профессиональным судьям.
Верховный суд пришёл к иному выводу: права по договору вкладчика переходят к наследникам, следовательно, они являются потребителями по этому договору (Определение ВС по делу № 2‑КГ23‑6‑К3). При наличии нотариальных свидетельств банк не имел оснований отказывать в выдаче депозита. После этого апелляционный суд пересмотрел своё решение и восстановил позицию первой инстанции: ВТБ обязан выплатить каждой дочери штраф в размере 100 000 рублей и по 500 рублей компенсации морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33‑484/2024).
Так что при наличии нотариально оформленных прав на наследство банк не вправе удерживать депозит наследодателя. Нарушение прав наследников квалифицируется как нарушение прав потребителей, что даёт основание требовать штраф и компенсацию морального вреда. При необоснованном отказе банка стоит отстаивать свои права в суде. Вот только моральный вред судьи у нас оценивают очень низко. 500 рублей - это очень несерьезно. Даже как-то неуважительно.