Армения входит в число востребованных направлений для соло-путешественников. По данным Sputnik Армения, 95% приезжающих в страну туристов организуют поездки самостоятельно, без участия туроператоров и без оформления групповых пакетов. Ситуацию комментировала бывший председатель Государственного комитета по туризму Зармина Зейтунцян.
«Это означает, что наша страна стремительно закрепляет за собой репутацию удобного и безопасного направления для самостоятельных путешествий. Подавляющее большинство иностранных гостей сами планируют маршруты, бронируют жильё и формируют программы поездок», — отметила Зейтунцян.
Зейтунцян указала, что такая динамика коррелирует с мировыми тенденциями: во всем мире около 95% туристов предпочитают независимые поездки (free independent travel). Даже при путешествиях в составе групп туристы всё реже обращаются к классическим услугам туроператоров.
По её словам, поведение туристов радикально изменилось под влиянием интернета, систем онлайн-бронирования и специализированных платформ. После пандемии COVID-19 многие отказались от крупных групповых туров, тогда как часть местных операторов сохраняет прежние бизнес-модели.
«Это не специфика Армении, а мировая тенденция. Но это не означает, что роль туроператоров исчезает — меняется сама бизнес-модель», — пояснила она.
Специалист также отметила рост международной узнаваемости Армении и связала это с активной работой Комитета по туризму. Страна традиционно располагает высоким туристическим потенциалом, однако ранее уровень её узнаваемости был заметно ниже. Сегодня, по словам Зейтунцян, в этом направлении наблюдаются существенные изменения.
Сезонность и вызовы развития
Армения сохраняет выраженную сезонность туристического потока. Зимой основной приток гостей формируется за счёт путешественников из соседних стран — России, Ирана и Грузии. Привлечение туристов из Европы в зимний период представляет трудности: у европейских туристов есть собственные рождественские маршруты, а горнолыжная инфраструктура в ряде европейских государств значительно превосходит армянскую.
Для снижения сезонных колебаний Зейтунцян предложила развивать деловой туризм (MICE): проводить международные конференции и корпоративные мероприятия в зимний период, а также формировать новые форматы зимнего досуга — например, лыжные прогулки, скандинавскую ходьбу и иные виды активности, не требующие сложной инфраструктуры.
При этом она подчеркнула конкурентное преимущество страны как привлекательного направления для интеллектуального туриста. По исследованиям, около 80% гостей приезжают ради истории и культурного наследия.
«Мы стремимся развивать новые направления, но не всегда в полной мере используем то богатство, которым уже располагаем. Нам необходимо учиться капитализировать культурное наследие», — сказала Зейтунцян.
Вопрос финансирования
Зейтунцян отметила, что повышение узнаваемости и системное продвижение Армении требуют целенаправленного государственного финансирования. Даже при активной работе Комитета по туризму достижение значимых результатов без соответствующих инвестиций представляется невозможным. В качестве ориентировочного примера она привела опыт Грузии.
На вопрос, умеем ли мы правильно упаковывать и продавать продукт миру, я часто цитирую слова моего грузинского коллеги: «Мы хотели бы, чтобы у нас было настолько хорошо, как думают армяне».
По её словам, часть образа «грузинского туристического чуда» сформирована благодаря значительным инвестициям: Грузия ежегодно направляет на продвижение туризма порядка $30 млн, тогда как Армения выделяет суммы в десятки раз меньшие.
«Нельзя продвигать страну, опираясь на «семейные усилия». Туризм — это не волшебство, а маркетинг, инвестиции и системная работа. Мы тратим 77 центов на одного туриста, в то время как Грузия — $4–$5», отметила она.
По международным стандартам на продвижение следует выделять минимум $5 на каждого туриста, поэтому, по убеждению Зейтунцян, обсуждение достижений отрасли невозможно без анализа финансирования.
В завершение она предложила создать межведомственный совет под руководством Комитета по туризму для координации действий государственных структур и инвесторов. Напомнив, что туризм формирует 13% ВВП, Зейтунцян подчеркнула значимость согласованных решений органов власти для экономического развития страны.