Было: работа с 2-мя агентствами по трафику. С 1-м было очень мало заявок и редко закрывались на сделку. Со 2-ым очень много заявок и почти не закрывались на сделку, диалог шёл тяжело: много возражений, не берут трубки, хотят намного дешевле, не идут на контакт. Итог - и там, и там не окупалась реклама.
Задача: привести именно КАЧЕСТВЕННЫЕ заявки, чтобы можно было закрывать на изготовление мебели, при условии что ценовая политика кухонь и другой мебели средняя и выше среднего. Средняя стоимость кухонь 200-300 тыс.р.
Что было сделано:
- Подготовлено сообщество к приём трафика:
а) дизайн и подготовка сообщества к приёму трафика
б) составление чат-бота, воронки внутри сообщества Вконтакте и внутри чат-бота Вк
в) контент и ведение сообщества Вк
г) реклама по принципу 80/20 и моей системе
Подробнее про рекламу.
Так как заказчик отметил важность качественной аудитории, которым важно качество мебели и ценовой сегмент средний и выше среднего. Я применила в рекламных креативах и чат-боте СЕКРЕТНЫЙ АЛГОРИТМ на основе системы по которой всегда работаю, благодаря этому приходит нужная аудитория и реклама кратно окупается.
На основании этой системы была построена рекламная стратегия, поделюсь основными положениями этой стратегии:
- Запуск рекламы только после качественного анализа ниши, офферов, триггеров, рекламы конкурентов, аудитории, воронок и пути клиента. Выявляли чем отличается наш проект и что мы можем предложить покупателям. Получается, что так тест будет проходить быстрее и эффективнее, меньше слива бюджета. Это те самые 20% действий, которые приносят 80% результата.
!!! Эту систему я обкатывала, улучшала и дорабатывала целых 5 лет. Теперь это ограненный бриллиант.
- Сказали нет гонке за дешёвыми лидами. Они только тратят время мебельщика и не закрываются на сделку, и как следствие - реклама не окупается.
- Работа с той 20% аудиторией, которая приносит результат.
- Особое внимание уделили посылу рекламного объявления!
(У прошлых агенств был посыл, что кухни на 30-50% дешевле чем у других, но на самом деле это было не так) - Работали на преимуществах компании, подсвечивали выгоды и уникальность, прописывали чёткие офферы, работали с болями, страхами, упрощали путь клиента, старались выстроить экологичные продажи, грамотно выстраивали воронки и стратегии. Важно выстроить систему!
- Брали у заказчика обратную связь, отслеживали с какой рекламы покупают, а с какой приходят пустые заявки. Благодаря своей системе я знаю, что могу дать стабильный результат и ОКУПАТЬСЯ. А если я окупаюсь, то все довольны и сотрудничество будет продолжаться долго и плодотворно. Снова те 20% задач, которые дают результат. Зачем нам дешёвые заявки, которые не окупаются?
Заметьте, у меня все заказчики работают в долгую со мной. Всё потому что реклама окупается в несколько раз, а не потому то что лиды дешёвые. Лиды могут у нас быть и по 1000 р, но если с неё приходят хорошие заказы, то значит надо работать с этой связкой.
!!! И здесь ещё хочу отметить. Окупаемость напрямую зависит от отдела продаж. В этой нише у 80% проблемы с сервисом и отделом продаж. Важно понимать, что какие бы хорошие заявки мы не привели, если отдел продаж слабый, они будут слиты и об окупаемости не может идти и речи.
И здесь опять про 80/20.
20% ошибок в переписке или созвоне сливается 80% продаж. И отсюда же идёт проблема с вопросом гарантии окупаемости рекламы. Ведь часть результата зависит от таргетолога, часть от отдела продаж, про это очень важно помнить.
- Работа вдолгую. Эти данные не результат пары дней, а минимум нескольких месяцев.
- 20% от общего бюджета я выделяла на тест новые гипотезы, это залог долгой плодотворной работы.
- Определённый формат рекламы с учётом всех особенностей. Важно учесть особенности:
- аудитории
- ниши
- конкурентов
- площадки и плейсментов
- гео
Не получится просто копировать систему и она встанет на рельсы и поедет. Чтобы всё работало и приносило результат, нужно систему внедрять с учётом всех особенностей.
Реклама очень хорошо окупается и приходят адекватные покупатели.
Заказчик делится, что «приятно работать с такой аудиторией, адекватная, нет ожидания низкой цены, видно что доверяют»
Итог.
Инвестировано: 383 тыс. р
Получено: 973 заявок
Стоимость одной заявки: 394 р
Реклама была в старом рекламном кабинете.
Продвигали 2 направления.
В новом кабинете цена конечно подрастёт.
Пишите «+» по ссылке и оставляйте заявку- https://vk.me/login_marketingslyubovyu
Рассчитаю ориентировочную стоимость заявки и бюджета с учётом ваших вводных и текущих цен.
Подробнее про этот кейс
Видео «Заявки по месяцам» по одному направлению - https://vk.com/wall-211017174_234
Видео по другому направлению - https://vk.com/wall-211017174_240
Вся информация по этому проекту - https://vk.com/login_marketingslyubovyu?w=narrative-211017174_92001_456239110%2Fnarratives-211017174
Полезное. Что делать, когда сезонный спрос на кухни уходит на спад? - https://vk.com/wall-211017174_203