Популярные маркетплейсы начали вшивать дополнительную комиссию в цену товаров для активных покупателей, рассказали инсайдеры, знакомые с логикой работы ценовых алгоритмов. В первую очередь речь идёт об Ozon и Wildberries, где система всё чаще поднимает конечную цену именно тем, кто регулярно заказывает и много тратит.
По словам собеседников, формально это не оформляется как комиссия — цена просто «чуть выше», без отдельной строки и объяснений. Алгоритм анализирует частоту покупок, средний чек и лояльность пользователя, после чего корректирует стоимость так, чтобы она оставалась в пределах «психологически допустимого». Расчёт простой: постоянный клиент не станет перепроверять каждую позицию и не заметит переплату в 2–5%.
Источники утверждают, что внутри это называют монетизацией лояльности. Если пользователь редко заказывает, ему показывают более агрессивные скидки и минимальные цены. Если же человек покупает часто — система считает его «устойчивым» и начинает зарабатывать на нём дополнительно, не теряя конверсию.
Особый акцент делается на том, что доказать такую переплату почти невозможно. Цены динамические, зависят от времени, региона, устройства и аккаунта. В итоге один и тот же товар может стоить по-разному у двух покупателей — и именно самый «выгодный» для маркетплейса клиент заплатит больше всех, даже не подозревая об этом.