В последние дни российский сегмент интернета буквально кипит от обсуждения неожиданного инцидента, связанного с работой одного из крупнейших агрегаторов такси в стране. История, которая началась как простое любопытство обычного пользователя, переросла в масштабную дискуссию о справедливости алгоритмов и принципах работы современных цифровых платформ.
Один из активных читателей известного телеграм-сообщества решил на практике проверить, насколько последовательна система модерации популярного сервиса вызова машин. Мужчина, регулярно пользующийся приложением для ежедневных поездок, задумался о том, как именно работают фильтры и какие критерии применяются при отслеживании потенциально дискриминационных запросов.
На первом этапе своего теста пользователь оформил заказ автомобиля через мобильное приложение, намеренно указав в специальном поле для пожеланий следующую фразу: «Водитель должен быть только славянином». Реакция системы не заставила себя долго ждать. Буквально в течение нескольких мгновений на экране смартфона появилось автоматическое сообщение об отказе в обработке заявки. Алгоритмы сервиса мгновенно идентифицировали такую формулировку как противоречащую внутренним регламентам компании, расценив её как проявление этнической дискриминации и нарушение принципов равноправия.
Во второй попытке он практически слово в слово повторил своё пожелание в комментарии к заказу, изменив всего одну деталь — вместо упоминания «славянина» написал «мусульманина». И знаете что? Система проглотила запрос без малейших претензий. Буквально через несколько минут к месту подачи подкатил автомобиль, за рулём которого сидел водитель по имени Талгат.
«Ну вот, а потом говорите, что никаких заговоров против славян не существует», — с явной долей сарказма отметил автор эксперимента, выложив всю историю со скриншотами в своём Telegram-канале. Публикация моментально разлетелась по интернету, собрав тысячи просмотров и сотни комментариев.
Реакция аудитории оказалась предсказуемо неоднородной. Значительная часть читателей встала на сторону экспериментатора, заявляя, что такая выборочная модерация — это прямое свидетельство этнической дискриминации, только вывернутой наизнанку. Люди возмущались: почему защита одной группы автоматически превращается в ущемление прав другой?
Впрочем, нашлись и те, кто призвал к более взвешенному анализу ситуации. Критики напомнили очевидный факт: любые требования к национальности, религиозной принадлежности или расовым признакам водителя формально противоречат пользовательским соглашениям практически всех современных платформ. Но вот парадокс — одни формулировки система безжалостно вырезает на корню, а другие спокойно пропускает, словно не замечая. Возникает логичный вопрос: случайность это или продуманная политика? И если второе — то кто, собственно, определяет эти приоритеты?
Этот инцидент высветил болезненную проблему цифровой эпохи: алгоритмы, созданные людьми, несут в себе предубеждения своих создателей. Технологическая нейтральность оказывается мифом, когда за настройками фильтров стоят вполне конкретные идеологические установки.