Волгоградцам рассказали, как вернуть деньги в случае отмены брони отеля

Жителям Волгоградской области напомнили алгоритм действий при невозможности поехать в запланированную поездку.

Иногда отдых может сорвать внезапная болезнь. Специалисты ведомства рассказали, как быть в таких случаях и можно ли вернуть деньги за гостиницу.

Если вы сами бронировали номер, действует статья 32 Закона о ЗПП и пункт 30 Правил предоставления гостиничных услуг. Потребитель может в любое время отказаться от договора. Отель должен вернуть всю сумму, если не докажет, что понес фактические расходы.

Если гостиница согласна вернуть лишь часть суммы, это нарушение. В такой ситуации нужно обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора. К заявлению приложите копии билетов, кассовый чек, квитанцию со штампом об отмене рейса, копию претензии к исполнителю, ответ исполнителя.

Заявление можно подать через раздел «Обращения граждан» на сайте Роспотребнадзора либо в самом территориальном управлении.

Если же бронирование было сделано через агрегатор, то писать нужно исполнителю, напрямую в отель.

Читайте также:

Незаконную партию сигарет уничтожат в Волгограде

В Волгограде за 12 дней приняли 105 жалоб на детские товары

Роспотребнадзор дал волгоградцам советы по выбору новогодней ели

В РПН волгоградцам назвали вирусы, ведущие к развитию бронхиальной астмы

2 тыс. пассажиров проверили санврачи в аэропорту Волгограда

Волгоградцам назвали 5 правил уборки дома, которые помогут защититься от ОРВИ

РПН проверяет качество воздуха и уровень радиации после пожара на нефтебазе в Урюпинске

Более 150 единиц никотиносодержащей продукции арестовали у предпринимателя в Волгограде

В Волгограде эксперты РПН объяснили, кто оплачивает доставку бракованного товара