Ранее в статье мы описали биографию и путь Питера Друкера.
В данной статье мы посмотрим концепцию управления компанией по целям (далее-MBO), которую предложил Питер Друкер.
Управление - это движение к поставленной цели. Сутью концепции является совместная постановка четких, соизмеримых задач руководителем и подчиненными, а также последующая оценка их результатов.
Большинство иностранных компаний используют в своей деятельности идеи MBO. Концепция заложила основу для современных подходов к управлению эффективностью.
Принципы постановки целей
Цели должны соотноситься принципам SMART:
- конкретность
- измеримость
- достижимость
- релевантность
- ограниченность по времени
Целью предприятия не может быть получение прибыли, цель должна находиться вне бизнеса. То есть, в конечной степени удовлетворять потребности клиента, либо создавать клиента, так как именно от клиента зависит дальнейшее существование бизнеса.
Задачей менеджера является уравновешивание целей компании, их создание, структурирование, синхронизация с другими целями компании. При этом, управление по целям - задача не только одного менеджера, а группы руководителей компании.
Функции целей: Маркетинг и инновации
В связи с тем, что одной из целей компании является создание потребителя, таким образом оно должно выполнять основные функции: маркетинг и инновации.
Маркетинг пронизывает всю деятельность предприятия, рассматривая ее с точки зрения конечного результата, то есть, потребителя.
Инновация предполагает предоставление более качественных и дешевых товаров и услуг, чем это было ранее. Инновация так же как и маркетинг пронизывает весь бизнес, не ограничиваясь одним исследованием, она связана в конечном счете с маркетингом (должна удовлетворять требованиям конечных пользователей продукта).
Друкер выделял следующие типы инноваций:
- осуществляемые путем постепенного улучшения существующих продуктов, услуг и процессов,
- применяющие существующие технологии в новых комбинациях или на новых рынках,
- кардинально новые решения, меняющие правила игры в отрасли.
Питер Друкер считал что необходимо систематически анализировать возможности компании.
Цели компании и мотивация сотрудников
В настоящее время для оценки эффективности деятельности применяется большое число методик, таких как сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), управление эффективностью бизнеса BPM (Business Performance Management), управление по ключевым показателям эффективности KPI (Key Performance Indicators).
Друкер в концепции управления по целям пояснял, что чем лучше исполнитель понимает цели компании, тем понятнее ему свои задачи и цели, тем эффективнее он работает.
Друкер отмечал что постановка краткосрочных целей в компании должна осуществляться в привязке с стратегическими целями, как и формирование показателей эффективности деятельности компании для лучшего понимания роли исполнителей в конечном процессе.
Так, часто для стратегического планирования используется с система сбалансированных показателей BSC, а для конечного контроля результата деятельности сотрудников - система ключевых показателей эффективности KPI.
Управление по целям MBO в данном случае это механизм, позволяющий соединить стратегические цели компании и цели конкретного исполнителя.
Суть концепции MBO состоит в том, что управление организацией строится на системе взаимосвязанных и взаимозависимых целей.
Особенности постановки целей MBO в связке с целями исполнителя
- Цели разрабатываются не только для компании, но и для каждого сотрудника, а цели сотрудника взаимосвязаны с целями организации. Цели формируются сотрудниками каждого уровня самостоятельно и согласовываются с вышестоящим руководителем. Снизу вверх.
- Также цели разрабатываются сверху вниз распадаясь на множество локальных целей. Каждый руководитель при разработке целей опирается на цели своего вышестоящего руководителя.
- Необходимо обеспечивать эффективный диалог сотрудника и руководителя при постановке целей
- Цели необходимо разрабатывать совместно руководителю и подчиненному
- Цели должны согласовываться по горизонтали (между отделами и направлениями).
- Разрабатывая цели, руководителю необходимо проверять не осталось ли нереализованных целей (нижестоящими руководителями)
- Цели не должны противоречить друг другу
- Критерии оценки работы сотрудников должны быть встроены в систему мотивации персонала заработанные денежные средства)
- При постановке целей необходимо соблюдать принципы SMART (выше)
Этапы управления по целям:
- постановка организационных целей,
- каскадирование целей,
- согласование индивидуальных целей,
- мониторинг прогресса,
- оценка результатов,
- обратная связь
- корректировка
Преимущества системы MBO
Система управления по целям может применяться как на крупных предприятиях, так и в небольших. Но применяется она в реальности все-таки больше в крупных предприятиях, в компаниях с регулярным, хорошо поставленным управлением.
Преимуществами системы MBO в компании являются:
- цели компании продуманы, направлены на достижение стратегических задач предприятия
- цели поставлены для каждого члена команды и согласованы руководителем и исполнителем
- благодаря системе оценки результатов понятно как сработала команда в целом и сотрудник в частности
- каждый сотрудник понимает свою роль в достижении целей компании
- налажен диалог начальник-подчиненный
- система мотивации "привязана" к результатам труда исполнителя
Недостатки системы MBO
- внедрение системы во всей компании довольно трудоемко и внедрить ее можно только на все предприятие (не выборочно в отделах) чтобы видеть результат
- система не может быть внедрена для предприятий, находящихся в кризисном состоянии, так как важнейшими являются другие задачи в компании - выжить
- эффект может быть виден от внедрения только через 1-2 года
Фактически, Питер Друкер облачил в некую форму то, что существовало негласно в компаниях, "витало в воздухе", систематизировал и создал правила применения. Таким образом, у руководителей появилась "инструкция" к действию.
А как вы считаете, какие недостатки и преимущества есть у системы управления по целям, предложенной Питером Друкером?
#Питер #Друкер #менеджмент #управлениепоцелям #управление #руководитель #управленец #цели #компания #планы #эффективность #MBO
Не является рекламой и носит информационный характер.
Ставьте лайк, этим Вы поможете проекту. Подписывайтесь на канал чтобы не терять.