Да-да! Именно домой! Не в офисные центры, не на территории промзон, не в торговые комплексы... А просто домой!
Но нет же. Многие всё равно хотят получить свой заказ поям на рабочем месте. И потом готовы его тащить с работы домой через всю Москву или область. И ведь в итоге заказ оказывается где? Ну конечно же дома у клиента!
Так почему бы не заказать сразу домой? Туда, где курьеру не придется парковаться за три звезды от нужного адреса. Туда, где доставщику не надо будет прочесывать весь торговый центр в поисках нужного бутика. Туда, где не надо будет заказывать для курьера кучу пропусков, и потом всё равно спускаться к главному входу за своим заказом. Туда, где даже не одеваясь в уличную одежду можно просто открыть дверь и протянуть руку за своим заказом...
Но видимо люди настолько бывают заняты, что работая в том же самом торговом центре, не находится минутки чтобы дойти до отдела зоотоваров по соседству. Или работая 7/0 с раннего утра до позднего вечера, ну никак не имеют возможности зайти по пути в какой-нибудь зоомагазин. Соответственно и доставку в ночное время заказать не получается... Тогда конечно других вариантов нету.
Но как бы рационально заказчик не стремился распорядится своим временем, иногда случаются следующие казусы:
Этот заказ мы с коллегами заметили еще с прошлого вечера.
- Да ну на... Завтра же я на центре?!!! Я туда завтра не поеду! Пошли они на ... с такими гемороями! - заметив на одной из полок заказ на завтрашний день, взвыл коллега.
Действительно, адрес был очень неприятный. Ленинградское шоссе 16Ас4. Тут даже не зная, что скрывается за этим номером, не насторожился бы только новичок. Одна только буква "с" уже говорит о том, что дом этот явно не жилой. А значит шансы на потерю времени и нервотрепку только возрастают!
Но мы то знаем, что это за адрес. Поэтому и реакция на него у нас не самая позитивная!
- А, так это же не к центру относится? Ну точно, это же к Ленинградке! Фуу, слава Богу что не мне туда ехать... - успокоился коллега, когда понял что этот адрес будет не в его завтрашней зоне доставки.
А на Ленинградке завтра предстояло работать мне...
Кто не в курсе, что находится по этому адресу, то я поясню: Это ТЦ Метрополис.
А неприятен для автокурьеров он тем, что поблизости там просто нет городских платных парковок. А бесплатных тем более! А частный подземный паркинг этого ТЦ, через приложение оплатить нельзя. Но и оставить машину там больше просто негде. И оплата взимается с первой же минуты парковки - 150р/час. И даже если бы там были первые 15 минут бесплатно... Что такое 15 минут, на фоне огромного торгового центра? Особенно если клиент находится в самом противоположном конце, и на самом третьем этаже этого центра.
Вот представьте сами, как медленно вращаются стеклянные двери на входе в торговые центры. Как неспеша и вальяжно туда входят и выходят отдыхающие шопоголики. А ты семенишь за ними, чуть ли не подпрыгивая от нетерпения! И ведь неразгонишься! То тут, то там путь тебе преграждают праздно гуляющие компании и семьи. Никто на шоппинге не носится сломя голову по торговым центрам. Люди гуляют неспеша, и наслаждаются свободой. Время от времени останавливаясь и обсуждая дальнейший план закупок...
А эскалатор? Он там специально настроен на самую минимальную скорость! Мол, одумайся, покупатель, а всё ли ты купил, что хотел? Я дам тебе время спокойно подумать, пока ты поднимаешься...
Да и расположены эти эскалаторы обычно так, чтобы дойти до следующего придется пройти пол этажа! Опять же для того, чтобы человек имел возможность еще где-нибудь оставить свои денежки.
Деваться некуда. Везу доставку в этот ТЦ. Оставалась маленькая надежда, что клиент согласится спустится ко входу и забрать свой заказ. Тем самым сэкономив и моё время, и мои деньги за парковку. Но пообщавшись по телефону с заказчиком, надежды мои растворились.
- На третьем этаже в зоне фастфуда, кафе такое-то... Я вас там буду ждать. Отойти к сожалению я не смогу. Но там где-то должна быть бесплатная парковка... - услышал я в ответ.
О бесплатной парковке в ТЦ Метрополис, у нас давно ходят легенды. Кто-то из коллег тоже о них упоминал. Но каждый раз, как следует исколесив в её поисках все окрестности этого ТЦ, мы махали рукой и отдавали свои кровные 150-250 рублей. Кому как повезет... А в последнее время я даже не пытаюсь найти этот легендарный бесплатный паркинг. И так при подобных адресах времени уходит немеряно.
Паркуюсь на платном паркинге поближе к одному из входов, и захожу внутрь. Только я миновал медленную вертушку, как очередным препятствием на моем пути стала рамка с двумя охранниками:
- А у вас это что? Доставка? - указав на коробку и пакетик в моих руках, спросил один из охранников
- Ну да, доставка. - не ожидая никакого подвоха кивнул я.
- Куда? К кому? Откуда? Пропуск у вас есть? - посыпались вопросы.
- Какой ещё пропуск? Откуда? Это же просто доставка из зоомагазина!
- Курьерам в ТЦ нельзя. Если нет пропуска, то звоните заказчику.
- В смысле? Это же не бизнес-центр. Это же просто ТЦ. Всегда же для всех был свободный проход.
- Нет, курьерам нельзя. Звоните, пусть заказчик приходит и забирает.
Вот это было неожиданно. Первый раз с подобным столкнулся. Кроме того, охрана выборочно проверяла сумки и у обычных граждан, входящих в этот торговый центр.
Звоню клиенту и описываю ситуацию. Так и так, охрана не пропускает, говорит что курьерам внутрь проходить нельзя. Нахожусь у входа рядом с "перекрёстком"
Конечно же клиент попытался найти возможность не спускаться и продолжить меня ждать на своем рабочем месте.
- Вы наверное не в главный вход зашли. Поэтому и не пускают. Вам надо объехать вокруг и зайти с главного входа...
Для тех кто не в курсе, главный вход находится в очень неудобном для курьеров месте. Проще было сесть в машину и проехать пару километров, чтобы оказаться хоть чуточку к нему поближе. Но идти пешком от машины пришлось бы намного дольше.
- А вы уверены, что там пустят? К тому же я уже тут уже оплатил парковку. Мне теперь и в другом месте еще раз заплатить?
Немного поупиравшись, но не будучи полностью уверенным что меня пропустят с другого входа, клиент в итоге согласился:
- Это же мне сейчас через весь Метрополис к вам добираться! Что значит не пускают? Первый раз об этом слышу...
Ну не только же мне гулять через весь Метрополис..- подумал про себя я, и начал ждать.
Клиент подошёл минут через 10. Немного ошалев при виде толпы курьеров возле рамки, он увидел коробку с логотипом нашей компании и подошел ко мне:
- Четыре лапы? Это значит ко мне.
Только я отдал ему заказ, как ситуация стала еще более непонятной. К клиенту подошел один из охранников:
- А вы значит получается сотрудник ТЦ? Доставку вы заказывали?
- Ну да. Вот, забрал. - без задней мысли ответил клиент.
- Тогда можно ваш пропуск? Сотрудникам только по пропускам!
- Вы чего? У меня с собой пропуска нету? Всегда так просто заходили!
- Сотрудников только по пропускам. Звоните. Пусть кто-нибудь принесёт вам сюда пропуск. Есть кому позвонить?
- Это же кому-то сюда через весь ТЦ придется мне пропуск тащить? Да вы что! Другие люди же как-то проходят!
- Посетителям можно. А сотрудникам и курьерам только с пропусками!
- Ну а может я просто посетитель. Что вообще за бред?
- Но вы же сами сказали что здесь работаете. Поэтому нужен ваш пропуск.
Я стоял и наблюдал, как всё больше озадачивается клиент. Стоял и не знал что дальше делать. А может сейчас придется вообще забрать обратно этот заказ? И вообще, пустят ли его обратно, если даже он мне вернет этот заказ? И вообще, не проще ли было оформить доставку на дом? - не забыл подумать я.
В итоге охрана согласилась, чтобы клиенту коллеги прислали хотя бы фото его пропуска. Иначе попасть обратно на свое рабочее место, заказчику удалось бы только через любой другой вход. И то, если он прикинется просто посетителем, а не сотрудником центра.
А с другой стороны, так им и надо! Пусть везде будет такая система, я не против. Глядишь, и реально люди откажутся от этой неудобной затеи - делать заказ не домой, а к себе на работу.