Маркетплейс Ozon продолжает активно развиваться: продажи за третий квартал 2025 года выросли на 69% по сравнению с прошлым годом. С ростом числа покупателей увеличивается потребность в новых пунктах выдачи заказов (ПВЗ).
Мы рассмотрим все этапы: от оформления индивидуального предпринимателя (ИП) или общества с ограниченной ответственностью (ООО) до начала работы.
Маркетплейс предоставляет все необходимые инструкции для подготовки и открытия ПВЗ, а также меры поддержки и четкие правила работы. Рост продаж и гарантированный доход делают открытие новым пунктов выдачи выгодным.
Ozon оказывает поддержку предпринимателям, открывающим новые пункты выдачи, предоставляя заказ. Введен гарантированный доход на первый месяц работы ПВЗ. Максимальная сумма зависит от города, места и числа клиентов. На первые полгода она может составлять до 3 миллионов рублей в Москве, немногим более 2 миллионов рублей в Санкт-Петербурге и до 1,3 миллиона рублей в других крупных городах.
Маркетплейс также стимулирует открытие пунктов выдачи в любых населенных пунктах. В 2023 году упрощена процедура открытия в небольших городах, снижены требования к метражу помещения и предоставлена отсрочка на ремонт. С октября 2023 года введены стандарты, регулирующие отношения между маркетплейсом и пунктами выдачи. Площадка не может внезапно изменить условия и назначает штрафы только после уведомления, а ПВЗ получает разрешение выдавать заказы из других служб логистики.
Открыть ПВЗ Ozon можно на условиях маркетплейса без паушального взноса и роялти. Ozon предоставляет некоторые материалы для работы, оказывает материальную поддержку и размещает адрес ПВЗ в системе для выбора клиентами. Задача предпринимателя — найти помещение, оформить его в соответствии с требованиями и работать, принося прибыль. Можно параллельно выдавать отправления других транспортных компаний, таких как СДЭК или Boxberry.
Маркетплейс позволяет открывать пункты выдачи по тарифу «Максимум бренда» в городах или по тарифу «Домашний пункт» в селах и деревнях. Оба варианта предполагают вознаграждение в размере 5% от оборота. То есть владелец ПВЗ получает 5% от стоимости каждого товара в заказе, но не более 250 рублей за единицу. По тарифу «Максимум бренда» ПВЗ обязан работать без выходных с 9:00 до 21:00, а домашние пункты могут работать только 5 дней в неделю с 9-часовым рабочим днем.
Для начала работы необходимо помещение, отремонтированное и оформленное в соответствии с брендбуком по выбранному тарифу. Ozon обещает материальную поддержку в первые полгода, но только при достижении минимального оборота с третьего месяца и выполнении определенных условий. Размер оборота указан в агентском договоре в пункте 14.1.1, таблица 1. Маркетплейс не взимает плату за использование бренда и получение заказа. Основные расходы связаны с арендой, ремонтом, мебелью и оборудованием.
📌 Шаги по открытию ПВЗ Ozon
1. Регистрация бизнеса
- Необходимо оформить ИП или ООО.
- Выбор зависит от масштабов бизнеса: ИП проще в управлении, ООО подходит для работы с сотрудниками и более крупных оборотов.
2. Выбор тарифа
Ozon предлагает два варианта:
- «Максимум бренда» — для городов.
Работа без выходных, с 9:00 до 21:00.
Полное оформление помещения по брендбуку. - «Домашний пункт» — для сёл и деревень.
Работа 5 дней в неделю, 9-часовой рабочий день.
Упрощённые требования к ремонту и оформлению.
Вознаграждение одинаковое: 5% от стоимости каждого товара в заказе, но не более 250 рублей за единицу.
3. Поиск и подготовка помещения
- Минимальная площадь:
Москва — от 30 м²
Регионы — от 25 м² - Рекомендуемая площадь — 40 м² и более для комфортного размещения заказов и клиентов.
- Помещение должно быть отремонтировано и оформлено в соответствии с брендбуком.
4. Заключение договора с Ozon
- Агентский договор фиксирует условия работы.
- С октября 2023 года введены стандарты, защищающие владельцев ПВЗ:
Маркетплейс не может внезапно менять условия.
Штрафы назначаются только после уведомления.
ПВЗ получает право выдавать заказы других логистических компаний (например, СДЭК, Boxberry).
5. Запуск работы
- Установка приложения «Пункт OZON» на смартфон или ПК.
- Подключение оборудования: сканеры, принтер, видеонаблюдение.
- Набор персонала (или самостоятельная работа).
- Размещение адреса ПВЗ в системе Ozon для выбора клиентами.
💰 Расходы на открытие ПВЗ
Единовременные затраты
- Ремонт помещения:
Помещение необходимо привести в соответствие с требованиями к ПВЗ. Это включает покраску стен в нужный цвет, установку подвесного потолка, ремонт фасада, двери и оборудования входа для лиц с ограниченными возможностями. Стоимость ремонта зависит от объема работ и состояния помещения. В среднем затраты составляют от 100 000 рублей. Для домашнего пункта достаточно покрасить стены в белый или серый цвет и устранить видимые повреждения на полу и потолке, что обойдется дешевле и быстрее. - Мебель:
Минимальный комплект мебели включает стол выдачи, приставную тумбу, две примерочные и стол для проверки с розеткой. Стоимость такого комплекта на октябрь 2025 года составляет 64 990 рублей. Также необходимы стеллажи для склада размером 1000 на 400 на 2000 мм, пуфики для клиентов и стул для сотрудника. Затраты на мебель составят около 80 000 рублей. - Оборудование:
В большинстве городов и деревень достаточно иметь смартфон с установленным мобильным приложением «Пункт Ozon». В некоторых населенных пунктах требуется ПК, сканеры штрихкодов и принтер. Для удобства работы лучше приобрести хотя бы бывшую в употреблении оргтехнику. Также необходимо видеонаблюдение. Общая стоимость оборудования составит не менее 50 000 рублей. - Дополнительные материалы:
К ним относятся материалы и химия для уборки, канцелярские товары. Примерная стоимость — 5 000 рублей.
Итоговые расходы на открытие полноценного пункта выдачи составляют от 215 000 рублей и более, не считая аренды за первый месяц. Открытие домашнего пункта обойдется чуть дешевле — около 70 000 рублей с учетом минимального ремонта, набора мебели и техники.
Ежемесячные затраты
- Аренда помещения:
Размер арендной платы зависит от региона, площади и состояния помещения. В Москве минимальный размер помещения составляет 30 квадратных метров, а в регионах — от 25 квадратных метров. Рекомендуется выбирать площадь не менее 40 квадратных метров, чтобы в будущем не возникло проблем с размещением заказов и клиентов. Стоимость аренды в крупных регионах начинается от 25-30 тысяч рублей за месяц, а в Москве — от 70 до 90 тысяч рублей и выше. Часто требуется залог, комиссия и оплата последнего месяца аренды, поэтому общие затраты за первый месяц могут увеличиться в три раза. - Коммунальные услуги:
Расходы зависят от времени года, региона, площади и места аренды. В среднем они составляют от 5 до 10 тысяч рублей, включая оплату интернета. - Обслуживание:
Ежемесячно необходимо приобретать материалы для уборки и канцелярские товары. Затраты на них составляют около 5 000 рублей. - Зарплата сотрудникам:
Городские пункты выдачи работают без выходных по 12-часовому графику. Для работы по сменам потребуется минимум два сотрудника, либо один сотрудник, если вы планируете выдавать заказы самостоятельно. Зарплата одного сотрудника в регионах составляет 20-30 тысяч рублей в месяц (с учетом НДФЛ 13%), а в Москве — от 30 до 50 тысяч рублей. - Страховые взносы:
Если сотрудники работают по трудовому договору, необходимо отчислять страховые взносы в размере 30% от заработной платы. Включаются взносы на пенсионное, социальное и медицинское страхование, а также взносы на травматизм. Тариф составляет 0,2%, что означает, что за каждого сотрудника придется платить до 960 рублей в месяц. - Налоги:
Точный размер налога зависит от налогового режима и полученной прибыли. Рекомендуется использовать упрощенную систему налогообложения (УСН) с налоговой ставкой 6% от дохода. После уплаты налогов средства распределяются на необходимые траты. Желательно иметь резерв на случай внештатных ситуаций, таких как поломка мебели, порча ремонта или повреждение дверей.
⚠️ Возможные штрафы от Ozon
- Нарушение сроков приёмки/выдачи — 2% от стоимости товара (мин. 100 руб.).
- Ошибки при приёмке — 1 000 руб. за каждую.
- Нарушение графика работы — 1 000 руб.
- Потеря или порча заказа — возмещение полной стоимости.
- Нарушение брендбука — штраф 30 000 руб.
- Несвоевременный фотоотчёт — 30 000 руб.
- Ошибки в приложении — от 50 руб. до 2% от стоимости заказа.
Эти нарушения могут привести к значительным убыткам, поэтому необходимо обучать персонал правильно и оперативно работать с заказами и клиентами, а также следить за состоянием пункта выдачи. Важно незамедлительно устранять поломки мебели и восстанавливать повреждённый ремонт.
Как оценить выгоду от открытия пункта выдачи заказов Ozon
Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) на маркетплейсе Ozon может стать прибыльным бизнесом, но перед стартом важно тщательно рассчитать потенциальный доход и срок окупаемости. В этой статье рассмотрим ключевые факторы, влияющие на рентабельность ПВЗ, формулы расчёта прибыли и пошаговое руководство по открытию.
Поддержка от Ozon при открытии ПВЗ
Маркетплейс предоставляет партнёрам ряд бонусов и субсидий:
- Бесплатные материалы для брендирования (вывеска, табличка с режимом работы).
- Единовременный фиксированный платёж — 50 000 ₽ при открытии в новом районе. (там, где за последние полгода не было других пунктов выдачи). Если в этом месте недавно закрылся другой пункт, дополнительный платеж не предусмотрен. Информацию о доступных зонах можно найти на специальной карте.
- Гарантированный доход:
В Москве — до 300 000 ₽.
Первые два месяца выплачивается без условий.
С 3-го по 6-й месяц зависит от минимального оборота.
С 2024 года рассчитывается как разница между максимальной суммой и фактическим доходом ПВЗ.
Точные данные о выплатах можно найти на карте Озона.
Важно отметить, что с 1 января 2024 года гарантированный доход рассчитывается как разница между максимальной суммой и всеми доходами владельца ПВЗ от выдачи заказов.
Договор для Владельцев пунктов выдачи заказов — стандартные условия
Выбор места для открытия
Место для пункта выдачи играет ключевую роль в его прибыльности. Чем более проходимое место выбрано, тем выше оборот и прибыль. Например, ПВЗ, расположенный рядом с остановками общественного транспорта, в центре города или в оживленных общественных пространствах, будет иметь больше шансов привлечь клиентов. Также стоит рассмотреть районы с плотной застройкой и новыми жилыми комплексами, где спрос на заказы с Озона может быть особенно высоким.
Однако не каждое место подходит для открытия ПВЗ. Начинать работу можно только в зонах, одобренных Озоном. На специальной карте эти зоны отмечены разными цветами:
- Высокая проходимость: рядом с остановками, торговыми центрами, новыми жилыми комплексами.
- Зоны на карте Ozon:
Серые — без гарантированного дохода.
Зелёные — минимальные выплаты.
Синие — максимальные выплаты.
ПВЗ по тарифу «Максимум бренда» можно открыть в любой зоне, «домашний» — только в серой.
Удобство расположения ПВЗ также влияет на его прибыльность. Если пункт находится в проходимом месте, клиенты будут чаще заказывать доставку, так как им будет легко его найти.
Дополнительные услуги
Технически к пункту выдачи Озона можно подключить выдачу заказов с других маркетплейсов и курьерских служб. Однако важно помнить, что брендировать ПВЗ под требования этих сервисов нельзя. Максимум, что можно сделать, — разместить информацию на входной группе или стойке выдачи заказов с помощью специального шаблона (от 1 до 10 логотипов).
Также в ПВЗ можно оказывать дополнительные услуги, которые не требуют отдельного брендирования:
- Приём товаров от селлеров — 15 ₽ за отправление.
- Загрузка товаров в постамат — 2,5% от оборота постамата.
- Выдача Ozon Карты — 100 ₽ за операцию.
Маркетплейс утверждает, что дополнительные услуги могут приносить до 30 000 рублей в месяц. Однако опытные владельцы ПВЗ отмечают, что при правильном подходе можно заработать и больше. Важно помнить, что если делать слишком сильный упор на дополнительные услуги, это может привести к образованию очередей и недовольству клиентов.
Формулы расчёта дохода
Прибыль пункта выдачи заказов зависит от количества выданных заказов. Чем больше товаров вам удается выдать, тем больше вы получите от маркетплейса. Оба тарифа («Максимум бренда» и «Домашний пункт») предлагают одинаковые комиссионные — 5% от стоимости товара, но не более 250 рублей за заказ. Кроме того, за прием возврата выплачивается 15 рублей.
Чтобы рассчитать прибыль пункта выдачи без учета гарантированного дохода, можно использовать следующую формулу:
Без гарантированного дохода:
Прибыль = (Оборот пункта × Вознаграждение по тарифу) + 15 руб. за каждый возврат + Доход от дополнительных услуг − Затраты на обслуживание пункта
С гарантированным доходом:
Прибыль = Гарантированный доход + 15 руб. за каждый возврат + Доход от дополнительных услуг − Затраты на обслуживание пункта
Точка безубыточности
Точка безубыточности — это объем выданных заказов, при котором ПВЗ перестает приносить убытки и начинает приносить прибыль. Чтобы рассчитать точку безубыточности, необходимо знать расходы на содержание пункта выдачи и объем выручки, который он генерирует.
Пример расчёта:
- Средний чек на Ozon — 2188 ₽ (выручка пункта выдачи зависит от количества выданных заказов и их стоимости.)
- Комиссия — 109,4 ₽ за заказ (комиссионные с этого среднего чека)
- Ежемесячные расходы — 115 000 ₽ (аренда, зарплаты, коммунальные услуги и т. д.), но без учета первоначальных вложений на открытие
- С учётом налога УСН (6%) необходимо 121 900 ₽ выручки.
- Это соответствует 1115 заказам в месяц (выдача заказов как минимум)
Срок окупаемости
ПВЗ начинает окупаться, когда достигает точки безубыточности и начинает приносить прибыль. Чтобы выйти в плюс, выручка должна покрывать не только текущие расходы, но и постепенно «отбивать» первоначальные вложения.
Предположим:
- Первоначальные вложения — 300 000 ₽.
- Ежемесячные расходы — 115 000 ₽.
Таким образом, за первый месяц работы будет потрачено 415 000 рублей.
Для упрощения расчетов предположим, что ПВЗ не оказывает дополнительных услуг и не получает гарантированный доход. Тогда выручка будет рассчитываться как произведение количества выданных заказов на средний чек.
- Рост заказов:
1-й месяц — 30 заказов/день.
2-й месяц — 50 заказов/день.
3-й месяц — 85 заказов/день.
Таблица окупаемости:
На основе этих данных можно составить таблицу окупаемости пункта выдачи Озона:
Таким образом, в данном случае пункт выдачи окупит вложения и расходы на пятый месяц работы. Однако следует помнить, что этот график возможен только в идеальных условиях и не учитывает непредвиденные расходы и колебания спроса.
Пошаговое руководство по открытию ПВЗ
Перед тем как приступить к открытию пункта выдачи заказов (ПВЗ) на платформе Ozon, важно тщательно подготовиться. Необходимо оценить все возможные риски и затраты, выбрать подходящее помещение и продумать логистику. В этом руководстве мы расскажем, как правильно выбрать локацию, оформить необходимые документы и начать работу с Ozon.
1. Бизнес-план
Бизнес-план — это первый и самый важный шаг на пути к открытию ПВЗ. В нем необходимо подробно расписать все возможные расходы и доходы, а также учесть возможные риски и перспективы развития бизнеса.
- Учесть расходы (аренда, ремонт, зарплаты). Все затраты и финансовые риски, связанные с открытием ПВЗ. Это могут быть как единовременные расходы на ремонт, так и постоянные затраты на аренду. Также стоит учесть возможные дополнительные траты, такие как компенсация ущерба в случае вандализма.
- Рассчитать доход и точку безубыточности. Точка безубыточности и срок окупаемости. Эти показатели помогут вам понять, насколько рентабельно будет вести бизнес.
- Определить срок окупаемости. Потенциальный доход ПВЗ. Он зависит от среднего чека на маркетплейсе, проходимости точки и других факторов. Для оценки можно использовать данные по другим пунктам выдачи в вашем городе.
На основе этих данных можно рассчитать чистую прибыль в месяц и оценить общую рентабельность бизнеса. Важно помнить, что за открытие ПВЗ не нужно платить Ozon — платформа сама компенсирует затраты в виде гарантированного дохода.
2. Регистрация бизнеса
Перед поиском помещения и заключением договора с Ozon необходимо зарегистрировать свой бизнес. Если вы начинающий предприниматель, лучше всего выбрать форму ИП — это упростит ведение бухгалтерии и оформление документов.
Для регистрации ИП нужно подать заявление в налоговую инспекцию. Выберите систему налогообложения (например, УСН «Доходы») и укажите основные виды деятельности (ОКВЭДы). Заявление можно подать очно или онлайн. После рассмотрения заявления (обычно это занимает до 5 рабочих дней) вы получите разрешение на работу и электронную подпись.
- Только ИП или ООО (самозанятым эта деятельность недоступна, так как она предполагает посреднические услуги, а выдача заказов на маркетплейсе относится именно к ним).
- Основной ОКВЭД — 47.91 «Розничная торговля по почте или интернет».
- Дополнительные коды:
47.19 — «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах».
52.10.9 — «Хранение и складирование прочих грузов».
52.29 — «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками».
53.10 — «Деятельность почтовой связи общего пользования».
53.20 — «Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность».
62.09 — «Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая».
82.92 — «Деятельность по упаковыванию товаров».
96.09 — «Предоставление прочих персональных услуг».
Этот перечень ОКВЭДов наиболее полно описывает деятельность ПВЗ. Если вы планируете оказывать дополнительные услуги, уточните, нужны ли дополнительные коды.
3. Выбор локации
При выборе локации для ПВЗ важно учитывать несколько факторов:
- Проверить карту Ozon (локация должна находиться в пределах выделенных зон на карте Ozon. Это позволит вам получить поддержку от платформы).
- Избегать конкуренции с другими ПВЗ (не открывайте ПВЗ в местах, где уже работают несколько других пунктов выдачи. Это снизит поток клиентов).
- Учитывать проходимость района (выбирайте локацию так, чтобы рядом не было других пунктов выдачи. В этом случае клиенты будут вынуждены обращаться к вам).
Проверить, можно ли открыть ПВЗ по выбранному адресу, можно на карте Ozon. Там же будет указано, какую поддержку предоставит платформа и какой минимальный оборот нужно будет поддерживать.
4. Поиск помещения
Для открытия ПВЗ необходимо найти подходящее помещение. Требования к нему зависят от региона:
- В регионах площадь помещения должна быть не менее 25 м².
- В Москве (внутри ЦКАД) площадь должна быть не менее 30 м².
Рекомендации по выбору помещения:
- Помещение должно быть изолированным с отдельным входом.
- В клиентской зоне потолок должен быть не менее 240 см.
- ПВЗ должен быть легко доступен для клиентов. Он не должен находиться за шлагбаумом или на закрытой территории.
- Если в здании идет ремонт, его необходимо завершить до открытия ПВЗ.
Ozon также рекомендует установить кнопку вызова для маломобильных клиентов, пандус и противоскользящее покрытие на лестнице. Если ПВЗ находится на 2 и более этажах, должны быть лифт и эскалатор.
Чтобы найти помещение, выполните следующие шаги:
- Проверьте на карте Ozon доступные зоны для открытия ПВЗ.
- Найдите объявления о сдаче нежилых помещений в выбранной зоне.
- Свяжитесь с собственниками и договоритесь о просмотре.
- Если все устраивает, договоритесь о временной аренде или бронировании помещения.
Не спешите заключать договор аренды. Ozon может отказать в выборе локации, поэтому лучше заранее договориться с собственником о временном удержании помещения.
5. Договор с Ozon
Когда помещение выбрано, подайте заявку на открытие ПВЗ по франшизе через специальную форму на сайте Ozon.
- Снимите помещение и сделайте качественные фотографии и видео (включая внешний вид).
- Выберите страну размещения (Россия, Беларусь или Казахстан).
- Укажите данные ИП или ООО, банковские реквизиты и необходимые документы.
- Загрузите лучшие фотографии и видео в договор.
Ozon рассматривает заявку в течение суток. Если помещение подходит, вам придет ответ, и можно будет заключить договор с платформой.
6. Ремонт и брендирование
Когда вы получите одобрение от Озона, сразу же заключайте договор аренды. После этого можно приступать к ремонту. Весь процесс должен быть завершен в течение двух недель с момента подписания договора. Ремонт не потребует значительных усилий, но лучше заранее найти подрядчиков, чтобы не столкнуться с задержками.
Первым делом необходимо продумать зонирование. Помещение следует разделить на две основные зоны: клиентскую и складскую. В клиентской зоне вы будете обслуживать клиентов, а в складской — хранить заказы. Подробные рекомендации по зонированию можно найти в брендбуке, в разделе «Занимаемся планировкой».
Ремонт должен соответствовать требованиям брендбука. После оформления договора маркетплейс предоставит контакты регионального менеджера, с которым можно обсудить все нюансы. Вот что необходимо учесть:
Фасад: отремонтированные сколы и трещины. Цвет фасада должен быть либо в тон зданию, либо в серый (RAL 7047).
Входная дверь: исправная, легко открывающаяся, с антивандальным остеклением и автодоводчиком. Цвет двери может быть белым, серым (RAL 7047) или в тон здания.
Окна и витрины: внутри и снаружи окрашены в белый, серый цвет или в тон здания. Откосы и стены вокруг окон должны быть выкрашены в тот же цвет, что и все помещение. Окна, ведущие на склад, должны быть закрыты жалюзи или непрозрачной пленкой (можно брендированной).
Входная лестница: если она есть, должна иметь противоскользящее покрытие и крепкие перила. Если нет пандуса, его необходимо построить. При невозможности установки пандуса следует установить кнопку вызова сотрудника, чтобы обеспечить доступ для маломобильных граждан.
Стены внутри: ровные, оштукатуренные и гладкие. Цвет стен должен быть белым или серым (RAL 7047). Стена между складом и клиентской зоной должна быть глухой, до потолка, и иметь удобную по ширине дверь.
Пол: ровный, без дефектов. Может быть покрыт керамической плиткой или линолеумом. Цвет пола — серый, светлый или темный, а для плитки также допускается холодный бежевый оттенок. Линолеум может иметь текстуру дуба, но это необязательно.
Плинтусы: должны быть в цвет напольного покрытия.
Потолок: высота не менее 240 см. Обязательно матовый и белый. Допускается установка подвесного потолка и потолочного плинтуса.
Освещение: свет должен быть одинаковым по всему пункту выдачи — холодным или теплым. Освещенность должна составлять 600 люкс. В примерочных рекомендуется установить дополнительные лампы с индексом цветопередачи от 90 CRI.
Брендирование: обязательно как внутри, так и снаружи пункта выдачи в соответствии с брендбуком. Маркетплейс предоставляет все необходимые промо-материалы, включая вывеску.
Мебель можно заказать на Озоне за полную стоимость, но если вы живете в крупном городе, можно рассмотреть вариант покупки готового комплекта с рук на Авито. Это позволит сэкономить до 30% или более, в зависимости от состояния мебели. Схемы расстановки мебели также можно найти в брендбуке. Однако в первую очередь это должно зависеть от удобства для клиентов и конфигурации помещения.
Согласование ремонта и расстановки мебели
После завершения всех работ необходимо показать результат сотрудникам маркетплейса. Сделайте качественные фотографии и запишите видео, а затем отправьте материалы менеджеру. После одобрения вы можете начинать принимать заказы.
7. Привлечение клиентов
Чтобы обеспечить стабильный доход, недостаточно просто открыть пункт выдачи. Важно, чтобы о вашем ПВЗ узнали как можно больше людей. Озон сам уведомит ближайших клиентов, но этого недостаточно. Необходимо создать положительные отзывы, чтобы довольные клиенты возвращались.
Для увеличения трафика важно:
- Поддерживать чистоту и порядок в пункте выдачи. Горы пустых коробок, неразобранные заказы и грязь могут отпугнуть клиентов.
- Нанимать и обучать персонал, который будет вести себя дружелюбно и профессионально, даже в стрессовых ситуациях.
- Стараться минимизировать время ожидания клиентов. Чем быстрее сотрудники обслуживают посетителей, тем меньше недовольства и больше клиентов.
Даже в выгодном месте необходимо привлекать внимание к пункту выдачи. Пользователи Озона могут не заметить, что открылся новый ПВЗ, если не предпринять дополнительных мер. Рекомендуется провести «громкое» открытие: нанять промоутеров для раздачи листовок, разложить их по почтовым ящикам ближайших домов или установить баннер с рекламой на остановке или около крупного магазина. Также можно обратиться к местным блогерам и инфлюенсерам, чтобы привлечь их целевую аудиторию.
Вывод
- Открытие пунктов выдачи Озона может быть выгодным, если правильно выбрать локацию, подготовить помещение и активно работать над качеством обслуживания.
- Для открытия пункта выдачи потребуется около 300 000 рублей, включая аренду, зарплаты сотрудникам и другие расходы.
- Можно выбрать один из тарифов: «Максимум бренда» для полноценного ПВЗ на арендной территории с работой 7 дней в неделю по 12 часов, или «Домашний пункт» для небольших населенных пунктов с пятидневкой по 9 часов. Вознаграждение за каждый товар составляет 5%, но не более 250 рублей.
- Для работы пункта выдачи необходимы сотрудники. На первых порах можно работать самостоятельно.
- Прибыль зависит от количества и стоимости выданных товаров. Средний чек на 2023 год составляет 2188 рублей, но товары могут быть как дешевыми, так и дорогими. Чем больше товаров — тем выше доход.
- Важно соблюдать условия маркетплейса. Озон штрафует пункты выдачи за любые нарушения, включая позднее открытие или изменение дизайна.
- Для открытия пункта выдачи необходимо оформить ООО или ИП, а также выбрать соответствующие ОКВЭДы. Маркетплейс потребует согласования помещения до и после ремонта.