Чёткий сценарий после заявки снижает вопросы и ускоряет сделку. Расскажите клиенту, кто с ним свяжется, когда ждать первый контакт, какие данные потребуются и к какому сроку будет результат. В статье — простая схема 0–96 часов, чек-лист для письма и страницы «Спасибо», сроки по типовым задачам и как отслеживать статус без нервов.
После заявки человеку нужно одно — понять, что будет дальше. Чем яснее вы покажете шаги, тем быстрее заявка превращается в сделку. Ниже — простой сценарий, который можно вставить в письмо‑подтверждение, на страницу «Спасибо» и в блок на услуге. Он подходит для сайтов, рекламы и сопутствующих работ.
Что получает клиент сразу после заявки
- Подтверждение на email и в мессенджере: «Заявку получили, работаем».
- Имя ответственного и прямой контакт (телефон/мессенджер).
- Когда ждать первый звонок или сообщение (обычно в течение 1–2 часов в рабочее время).
- Короткий список данных, которые могут понадобиться для старта.
- Ссылка на отслеживание статуса (чат/письмо со статусами).
Сроки по типовым задачам
Задача Первый контакт Старт работ Результат Создание сайта под ключ 0–2 часа В день оплаты и брифа 48–96 часов (готовый сайт с базовыми разделами) Продающий сайт под ключ 0–2 часа В день согласования структуры от 3 до 5 дней (зависит от количества блоков и материалов) Cookie‑баннер и Политика + черновик уведомления 0–2 часа В день предоставления доступа 1–3 рабочих дня (с учётом проверки формулировок) Небольшие правки и наполнение 0–4 часа В тот же день 24–48 часов Запуск рекламы в Яндексе 0–2 часа После согласования запросов 1–3 дня до первой выдачи показов
Сроки ориентировочные: зависят от готовности материалов и скорости согласований. В COSMY Digital типовые сайты запускаем за 48–96 часов — без «растягиваний» и лишних кругов правок.
Пошаговый сценарий 0–96 часов
0–1 час: подтверждение и следующий шаг
- Вы получаете письмо и/или сообщение с именем ответственного и временем связи.
- Вместе уточняем цель: запуск нового раздела, сайт «с нуля», настройка cookie‑баннера, наполнение.
1–3 часа: мини‑бриф без лишнего
- Запрашиваем только необходимое: логотип (если есть), контакты, список услуг/товаров, несколько фото.
- Если материалов нет — ставим временные заглушки и готовим аккуратные тексты по описанию.
Первый день: каркас и главные блоки
- Собираем структуру, чтобы сайт давал заказы из интернета уже с первых дней.
- Показываем черновой вариант: главная, контакты, услуги/товары, форма заявки.
Второй день: тексты, фото, формы
- Добавляем контент и заявки на удобные каналы (звонок, мессенджер, форма).
- Подключаем Политику и cookie‑баннер, если это входит в задачу.
Третий–четвёртый день: проверка и запуск
- Проводим финальную проверку, настраиваем отслеживание обращений простыми средствами.
- Запускаем и даём понятную инструкцию «что где лежит» и как оставить правку.
Что запросим у вас (ничего лишнего)
- Контакты и юридическое название (для документов и подвала сайта).
- Короткий список услуг/товаров и география работы.
- Адреса и время работы, если есть офис/точка выдачи.
- Доступ к домену/хостингу — только при создании/переносе.
- 2–5 фото или ссылки на примеры работ.
Если чего‑то нет — не стопоримся: соберём черновик, предложим формулировки и согласуем по ходу.
Как отслеживать статус без «гонок»
- Единый чат или ветка писем с понятными статусами: «Приняли», «Делаем», «Готово к просмотру».
- Ежедневное короткое сообщение о прогрессе (1–3 предложения, без терминов).
- Фиксированный дедлайн по этапам: каркас, контент, запуск.
Когда нужен быстрый поток: создание лендинга под заявки
Если у вас сезон или акция, выбираем формат «создание лендинга под заявки»: одна страница, один оффер, понятная форма и звонок. Делаем за 48–72 часа, дальше подключаем рекламу и усиливаем блоки по факту первых заявок.
Контент и наполнение без рутины
Нужно расширить разделы, обновить карточки или запустить блог? Поможем с текстами и публикациями: «SEO тексты и статьи на сайт», наполнение товарами, описание услуг простым языком. Это позволяет плавно увеличить заявки через сайт без резких затрат.
Отдельная задача: политика и куки
Сделаем cookie‑баннер на сайт, подготовим Политику обработки персональных данных (152‑ФЗ) и поможем с черновиком уведомления для Роскомнадзора — быстро и без бюрократии.
Чек‑лист для страницы «Спасибо» и письма‑подтверждения
- Имя ответственного и прямой контакт.
- Время первого контакта («свяжемся в течение 1–2 часов»).
- Короткий план следующих шагов (3–4 пункта).
- Список данных, которые ускорят старт (логотип, контакты, описание услуг).
- Ссылка для отслеживания статуса или номер заявки.
- Аккуратное напоминание о времени работы.
FAQ: коротко и по делу
Можно ли запустить сайт за 48 часов?
Да, базовый вариант возможен. В COSMY есть услуга «создание сайта за 48 часов» — при готовых контактах и описании услуг.
Если нет текстов и фото?
Соберём аккуратный черновик, подскажем, какие снимки сделать, позже дополним. Так быстрее выйти в онлайн и начать получать обращения.
Что с рекламой?
Можем запустить «сайт и Яндекс Директ под ключ». Настраиваем простыми словами, без сложностей: вы видите звонки и заявки, а не термины.
Как понять стоимость?
Стоимость зависит от набора блоков и объёма материалов. Начинаем с короткой консультации и фиксируем сроки. Так вы сразу понимаете бюджет и дедлайны.
Справка редакции: цель сценария после заявки — снять неопределённость. Клиент должен видеть лицо, сроки и следующий шаг. Тогда даже простой сайт превращается в рабочий инструмент.
Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию специалиста.
Готовы сделать путь клиента прозрачным
COSMY Site соберёт аккуратный сайт, настроит понятный сценарий после заявки и поможет запустить поток обращений без лишней суеты. Расскажите нам о своей задаче — предложим сроки и формат под ваш сезон.
Получить расчёт