В современном быстром темпе нашей жизни мы все чаще и чаще ловим себя на мыслях:
«Нужно просто быть внимательнее»,
«Надо лучше следить за сообщениями»,
«Всё под контролем, я ничего не пропускаю».
Однако именно здесь возникает иллюзия контроля. Нам кажется, что мы управляем потоком информации. Мы же стараемся быть в курсе последних новостей, читаем сообщения, отвечаем на них, откликаемся на каждое уведомление. Фактически контроль подменяется непрерывным реагированием.
Когнитивная нагрузка
Современные мессенджеры заставляют мозг одновременно обрабатывать десятки однотипных сигналов. С точки зрения когнитивных исследований, в таких условиях мозг не сортирует сообщения по важности, не выстраивает иерархию.
Каждое переключение между чатами увеличивает нагрузку и снижает точность обработки информации. По оценкам специалистов по организации труда, регулярные переключения между задачами и чатами могут снижать продуктивность на 20–40% даже у опытных сотрудников.
Хочется отметить, когда информации или требований слишком много, возникает когнитивная перегрузка, что мешает обучению, принятию решений и вызывает истощение.
Почему внимательные люди выгорают быстрее
Парадокс, который регулярно обсуждают в профессиональных сообществах:
наиболее внимательные и ответственные сотрудники устают быстрее остальных.
Причина проста:
- они стараются удержать всё в голове
- постоянно возвращаются к чатам для перепроверки
- боятся пропустить важное
В результате у таких сотрудников возрастает напряжение, снижается концентрация, вследствие чего увеличивается количество ошибок.
Выводы
Постоянное ощущение усталости от сообщений — не признак слабости и не проблема дисциплины. На сегодняшний момент от человека требуют невозможного: одновременно реагировать на всё и не упускать главное.
Если внимание не справляется с потоком, возникает закономерный вопрос: «Как устроена сама система, в которой мы работаем?»
В следующей статье — разбор, как архитектура мессенджеров формирует хаос сообщений.