Хаос есть практически в любой компании. Я сейчас часто выявляю его по простому признаку: если заказчик чем-то не удовлетворён, с большой вероятностью в этом месте есть бардак. И первое, что в такие моменты приходит в голову, — «надо купить и внедрить программное обеспечение». CRM, ERP, PDM и другие инструменты кажутся универсальным решением. ❌ Но мой опыт говорит о другом: с хаосом нельзя справиться выбором программы. ✅ С хаосом нужно работать руками. Причём своими. Разбирать по частям — задачи, проекты, вопросы — не сверху, а снизу, последовательно разбираясь с каждым элементом. Это не означает, что компании не нужны программы. Они нужны. Но прежде ответственному человеку важно самому понять, почему задачи зависают, проекты не двигаются и воронки протекают. Для разбора достаточно бумаги и ручки. Или, как я люблю, флипчарты с маркером и людей рядом. Это для меня идеальная конструкция, как можно подумать. Когда понимание появляется, система начинает складываться сама, а выбор инстру