Забавные бывают люди...
Захожу на стройку и вижу странную картину — парень с остервенением грунтует кирпичную стену. Спрашиваю:
— Под что стену грунтуешь?
— Под штукатурку! Завтра начинаем..
— А какая штукатурка будет?
— Гипсовая, вот поэтому, типа и грунтую.
Совершенно резонно и поначалу я согласился с Мастером Валика. Кирпич явно пережженый, водопоглощение совершенно неоднородное, грунтовать вроде надо. А потом я зашел в соседнюю комнату и в глаза бросилось "странное"...
Посреди комнаты стоит краскопульт Вагнер. Нормальный и вполне рабочий безвоздушник, которым гораздо быстрее сделать грунтование стен. Но парень предпочитает валик. Вернулся и спрашиваю:
— Это твой Вагнер стоит?
Парень, не поворачивая головы и с явным пренебрежением к своей работе, продолжает небрежно катать валик по стене и кивает головой, добавив : "Мой".
— А чего ты тогда с валиком пляшешь?
Тут парень поворачивается, кладет валик в кювету совершенно грамотно садит мои умозаключения на пятую точку:
— Да на кой мне разматывать Вагнер на две стены? Дольше шланги с пистолетом промывать. Но не это главное. Я грунтую эти стены исключительно лишь бы потешить Заказчика. Ты сам Грунт видел, что он привез?
Парень сходил в коридор и притащил знакомую синюю канистру, на которой издалека красовалась огромная синяя надпись
Совершенно не скрывая эмоций, парень дал полный расклад по понятиям:
— Ты не меня спрашивай, а нашего драгоценного Заказчика. Вот скажи мне, зачем он на керамический кирпич притащил "укрепляющий грунт"? Кого, "укреплять" будем, кирпич?
— А ты Заказчику говорил про это?
— Ой, не начинай! Говорил и не раз. Даже поначалу писал что и где купить. Но он, как специально — едет в другие места и покупает то, что ему вздумается. Причем, как правило дороже, чем я просил.
Ничему не удивляюсь в последнее время и даже таким маразмам, как "Заказчик — Сам Себе Технолог". Мастера зачастую перестают "рекомендовать и советовать" таким наютубленным Заказчикам.
— Ладно, дружище! Не мешаю...Продолжай заниматься своим "творчеством"... Платит хоть нормально?
— А как же! За каждый слой грунта платит! Где надо, где не надо, где можно и где не желательно! Он вообще очень любит процесс грунтования.
Парень уже не скрывал сарказма и продолжил намазывать на кирпич совершенно неуместную жижу...В этот момент послышался звук открывающихся ворот и во двор вкатил Авто Заказчика.
Но глянуть на сайте назначение сего грунтовального чуда я всё же успел...
Оба триггера сразу бросаются в глаза:
1. "Грунт подходит". Как маломальский строитель, я бы предпочел слово "предназначен".
2. 375м²... Впечатляющие цифры для 30 литров жидкости, с учетом "1:2". Наверное, грунтуя стекло примерно так и получится.
ОТ АВТОРА:
Расход лакокраски зависит от нескольких факторов: Впитывающая способность поверхности и Плоскость.
К ПРИМЕРУ: Одинарный кирпич жрет больше краски или грунта на 37-41%. В зависимости от состояния шва кладки.
Пришлось один раз доказывать при окраске гаража. Менеджер в магазине уверила Заказчика, что 9 литров хватит на весь гараж. Зная заранее последствия, мы с малярами предупредили Заказчика и покрасили его ведром ровно две стены в его присутствии.
Еще и не хватило на вторую стену.
Главный триггер — менеджер сказал!
Почти час мы решали вопросы по устройству полов Подвала. Точнее...10 минут решали вопросы, а 40 минут я проводил ликбез и рассказывал после каждой версии, типа:
— А я вот тут на ютубе видел делают так...
***
Тема визита была исчерпана и Заказчик предложил пройтись по дому. Рассказывая в каждом помещении свои задумки, мысли, идеи. Зашли мы в гостиную, где утренний знакомец закончил свою творческую работу. И тут наш Заказчик вдруг сам затеял разговор:
— А вот скажите мне, как специалист, грунтовать надо стены перед штукатуркой или нет?
Мне и 40 минут ликбеза по полам хватило, чтобы вновь пускаться в пространные объяснения и принципы грунтования. Решил на сей раз обойтись:
— В вашем случае надо!
Надо было видеть восторг Заказчика при этих словах! Он явно воодушевился возможности лишний раз осадить своего штукатура:
— Вот! А Егор говорит, что я зря привез грунтовку и заставляю его грунтовать стены перед штукатуркой...
Егор (тот самый парень с валиком) произнес что-то среднее между кашлем и скрытым проклятием сквозь зубы, повернулся и уже в сердцах высказал:
— Ну если вы считаете меня профаном, так может вы тогда сами возьметесь за штукатурку? Не говорил я что грунт не нужен!!! Я лишь сказал, что этот грунт НЕ ТОТ!!!
Заказчик глянул в мою сторону, явно ожидая поддержки. Но поддержку я решил дать своеобразную. Мне почему-то обидно стало за этого Егора. Он явно пытается применить свой профессионализм, а ему всякие пытаются бить по рукам и еще жизни учат. Так не пойдет...
— Вы знаете, а ведь Егор совершенно прав. Этим грунтом мазать кирпич, все равно что делать искусственное дыхание вчера повешенному. Разве что потренируешься...
— Вы же сами только что сказали, что грунтовать надо обязательно!
Теперь Егор посмотрел на меня с выражением жалости в глазах. Явно пытаясь молча сказать мне —"Вот видишь о чем я говорил? Непрошибаемый случай...". Но наш Заказчик не собирался сдаваться и попер в бой с козырей:
— Я в этом магазине всегда беру материалы и там очень грамотные менеджеры! Всегда всё разъясняют по полочкам. У меня персональный и Света точно знает, что и кому продает. Если я прошу грунтовку "получше", она мне никогда не подсунет дрянь. Света знает, что на материалах я не экономлю...
Я уже рылся в телефоне в поисках грунтовки от Плитонита, которая нужна в конкретно этом случае. Проблем не составило и через минуту под носом у Заказчика оказалась картинка
— Вот ваш грунт, которого вполне хватит на кирпич перед штукатуркой гипсовой смесью. А ваша "Светочка" впарила вам "Укрепляющий" Грунт, что на нашем строительном слэнге звучит ГС-3.
Заказчик пошарился на сайте чуть дальше, чем ему следовало и вдруг обнаружил, что его грунт стоит 767 рублей, а тот что ему показали 289. Да и расход еще более впечатляющий — аж "10 литров на 500м²"...
При этом упоминание PROFI нарисовано на обеих канистрах. Обидно, да!?
И тут прозвучал совершенно закономерный вопрос от озадаченного Заказчика:
— А зачем мне Света тогда предлагает материалы подороже, если есть варианты подешевле?
Первый захохотал Егор, за ним следом не удержался и я. Один только Заказчик не оценил наше хорошее настроение и ожидал ответа. Пришлось накинуть пару версий:
— Сильно сомневаюсь, что ваш менеджер предлагает осознанно. Скорее всего подбирает по буклетам и описаниям продукта похожее, а приоритетом становится цена — чем дороже, тем лучше! А в буклетах все описания одинаковые. У современных Производителей вообще рекомендации не имеют никакого отношения к Строительству. Мы давно уже к этому привыкли, а вот Заказчики еще иногда впечатляются...
Особенно впечатляют тексты после слов "ПРИМЕНЯЕТСЯ С ЦЕЛЬЮ". Как говорится — найдите два отличия!
Знаете как появляются подобные "рекомендации"?
Недавно мы имели честь общаться с представителями фирмы Производителей Сухих Строительных Смесей. Фирма маленькая и проводить социологические опросы средств нет. Решили пойти по упрощенному пути и пришли к нам.
— Скажите нам реальные потребности рынка по цементному клею. Мы хотим запустить производство и собираем информацию...
Ух ты! Да неужели свершилось?
Мы с коллегой давай на радостях накидывать недостающие Характеристики клея, которых нет в недоГОСТ 56387. Учитывая, что в этом откровенно говоря дебилоидном документе вообще толком ничего нет, труда не составило никакого.
Когда уж мы порадоваться было собрались, услышали привычное "му-му"...
— Да нам не характеристики надо, а скажите бренд, а лучше конкретно название клея, которым больше всего пользуетесь.
— А вам зачем?
— Мы на примере этого клея сделаем свой продукт не хуже.
Примерно так и переписывают друг у друга триггеры современные производители.
Поехали знакомиться со Светочкой
Идея визита с целью допроса с пристрастием родилась у самого Заказчика. После сверки ценников на грунтовки, он только и охнул:
— Это я только начинаю отделку! Сколько же я могу переплатить за всю стройку, если мне будут так "помогать"?!
— Я одного не пойму! Вы наняли профессионала и он явно знает что делает. И при этом слушаете всяких "Светочек", а не Мастера. Можете объяснить логику ваших выводов?
— Вы же прекрасно знаете, что современные Мастера тоже могут посоветовать всякое и своя рубаха ближе к телу. А в магазине сидят люди не заинтересованные...
После своих слов он осекся, смутился и замолчал. Но сомнения явно остались и он предложил проехать в магазин и принять участие в пытках Светочки.
Консультирование включает два часа, а мы управились за час. Почему бы второй час не потратить на разминку мозга и заодно глянуть на чудотворящего менеджера Светочку. Ах, если бы я знал, что это за менеджер, я бы сначала заскочил в ЗАГС, оформил развод и через цветочный магазин...
"Декольтированный маркетинг" или с такими менеджерами спорят только дураки
Уважаемый читатель наверное ожидает историю о том, как я разнес в пух и прах лживую девицу? Не тот случай...
Светочка оказалась вполне грамотной девушкой и весьма ловко съехала с темы. Как только почуяла подвох в моем первом вопросе, тут же крутанула в нужное русло:
— Света, а подскажите пожалуйста, а почему вы предложили на кирпич использовать укрепляющий Грунт-3?
— Он подходит по всем характеристикам и к тому же я понятия не имела, что у вас керамический кирпич и вы абсолютно правы! В вашем случае хватило бы и ГС-1...В любом случае это не ошибка, а лишь дополнительная гарантия качества.
— Гарантия чего?
Но Света так мило улыбнулась, что осталось только позавидовать магазину, который имеет счастье обладать такими менеджерами Отдела Оптовых Продаж...
Правильный дресс-код уже половина дела в продажах. Пускай зарабатывает свои премии "от лохов", коли природа наделила её таким мощным "интеллектом" и багажом знаний.
А Заказчики такого типа всё равно завтра посмотрят какой-нибудь новый видосик на ютубе и им не смогут помочь никакие Профессионалы Своего Дела.
Пускай хоть "светочки" порадуются...