Пока большинство обсуждает рост цен, тарифов и НДС, в тени прошли более тихие, но не менее важные изменения. В конце декабря Путин подписал ФЗ от 28.12.2025 № 500-ФЗ: поправки к закону «О защите прав потребителей», которые начнут действовать уже с 1 февраля 2026 года. Формально — «уточнение правил». По факту — заметное ослабление позиций потребителей в спорах с бизнесом.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Потребительский штраф в 50% назначат реже
Самое чувствительное изменение касается знаменитого потребительского штрафа по ст. 13 закона — тех самых 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
С 2026 года продавец или изготовитель смогут избежать этого штрафа, если:
- нарушение возникло по вине контрагента (поставщика, подрядчика и т. п.);
- продавец или изготовитель согласны были решить вопрос в досудебном порядке, но это не получилось сделать по вине самого потребителя.
Раньше такие аргументы не всегда спасали бизнес от штрафа. Теперь они прямо закреплены в законе. Это означает больше споров о «вине потребителя» и больше отказов во взыскании штрафа.
Неустойку ограничили ценой товара
Еще одно важное нововведение — ограничение размера неустойки по ст. 23 закона.
Теперь неустойка не сможет превышать цену товара. Ранее такого потолка не было: при длительной просрочке сумма могла вырасти кратно стоимости покупки, и определение ее размера оставалось на усмотрение судов.
Начнут учитывать износ товара
Меняются и правила возврата технически сложных товаров с недостатками.
Теперь при возврате будут учитывать степень износа товара. Если потребителем заявлено требование вернуть деньги, то возвращать их будут не за стоимость аналогичного нового товара, а с учетом аналогичного износа.
Ранее действовавшая норма позволяла, например, взыскать за неисправную машину стоимость нового авто — больше так не выйдет.
Для потребителя это означает больше экспертиз, больше споров и меньше денег.
Медиация вместо штрафа
Закон теперь больше поощряет досудебное урегулирование: если стороны заключат медиативное соглашение до суда, продавец освобождается от штрафа в 50%.
Но есть нюанс: если продавец нарушит это соглашение и спор все же дойдет до суда, штраф применят в полном объеме.
Уступка требований станет почти бесполезной
Закон прямо признал ничтожной уступку (цессии) еще не взысканных потребительских штрафов и неустоек.
Это удар по практике, когда право требования по потребительским спорам передавались юристам или специализированным компаниям в качестве оплаты их услуг. Теперь такой механизм фактически закрыт.
Правительству дали право «вручную» регулировать обязательства
Отдельная и довольно тревожная норма: в 2026 году правительство сможет устанавливать «особенности исполнения обязательств» по недостаткам товаров для отдельных категорий продукции.
Что именно это будет — пока не ясно. Но инструмент для точечного вмешательства в пользу отдельных рынков у правительства появился.
Как это приняли
Отдельного упоминания заслуживает сам процесс принятия поправок.
Изменения внесли ко второму чтению законопроекта, который вообще не имел отношения к защите прав потребителей — он касался промышленной политики и присоединенных регионов. И прошло всего несколько дней от поправок до подписания.
Итог — правила меняются быстро и без широкой дискуссии. Потребитель по-прежнему защищен законом, но ключевые рычаги давления — штрафы, неустойки, автоматизм ответственности — заметно ослаблены.
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
