Исходя из результатов опроса, Россияне относятся к искусственному интеллекту примерно так же, как к очередям в МФЦ: кто-то любит экспериментировать и пробовать новое, надеясь на чудо, а кто-то предпочитает проверенный способ — подождать чуда, сидя на диване и читая гороскоп. Одни считают, что ИИ решит все проблемы быстрее волшебника Гарри Поттера, другие уверены, что лучше дождаться живого оператора, который хотя бы сможет посочувствовать твоему недовольству долгим ожиданием ответа.
Итак, друзья мои, давайте представим себе следующую картину маслом: мы живем в эпоху, когда роботы уже умеют говорить, писать и даже иногда шутить... Но большинство из нас почему-то предпочитают звонить именно людям, потому что роботы вызывают больше раздражения, чем удовольствие.
Вот статистика от наших любимых друзей из «Новофона»: почти половина населения уверена, что обычный менеджер справится лучше, чем какой-нибудь там робот-помощник. А целых 45% заявляют, что ИИ хорош исключительно для задач типа «укажи дорогу к ближайшей пиццерии». Ну а каждый десятый честно признается, что общение с роботом для него — это стартовая площадка перед переходом к человеку.
Но самое интересное начинается дальше: среди всех возможных применений ИИ народ выделил три главных занятия для машин — проверка статусов заказов, уведомление и консультации по ценам. Как говорится, пусть ИИ проверит мою посылку, пока я буду ждать нормального разговора с оператором!
Также выяснилось, что треть населения готова вести беседу с ИИ, если тот действительно решит их проблемы. Правда, есть нюанс: если робот не соединяет с человеком, уровень доверия стремительно снижается, и недовольство нарастает прямо пропорционально скорости работы алгоритма.
Причем обратите внимание: несмотря на очевидные плюсы вроде круглосуточной доступности и быстрого решения простых вопросов, наши граждане продолжают жаловаться на недостаточную гибкость системы и часто неправильную интерпретацию запросов. Наверное, скоро появится новая профессия — «переводчик с русского на язык роботов».
Наконец, согласно опросу, почти никто из нас не способен определить, разговариваем ли мы с роботом или человеком. Да-да, дамы и господа, наше спасение в современном мире технологий заключается в простом вопросе: «Эй, ты случайно не нейросеть?»
Так что выводы делайте сами: кажется, нам предстоит долгий путь до полной интеграции роботов в нашу жизнь, ведь пока большая часть населения предпочитает иметь дело с людьми, а не с роботизированными помощниками.
P.S. поддержать автора канала можно любой суммой, нажав одноименную кнопку внизу статьи, или просто поставив лайк и подписавшись на дальнейшие публикации.