Добрый день, дорогие друзья. Сегодня поговорим, как покупать продукты со 100% скидкой.
Итак, вчера сделала заказ в нашей любимой "Пятёрочке" - картошка уже сварилась, заправка была наготове, но для соляночки не хватало куриной грудки. Её то я из заказала.
В Москве "Пятёрочка" доставляет мне неприлично быстро - 20-30 минут. Поэтому, получив от курьера пакет, я поспешила на кухню и радостно достала курочку. Мысли были такие: "Хм, почему грудка так похожа на бедро". Хахаха. Серьёзно, я не праздновала накануне, но была полностью погружена в другие мысли, поэтому сразу и не разобралась в ситуации. Конечно, это было бедро. До конца я это осознала через 20 минут, когда достала из пакета паковку и сделала фотографию.
Очень не люблю писать в поддержку, делаю это только из-за обостренного чувства справедливости. Так вот, пишу в поддержку, отправляю им фото и описание ситуации. Именно в этом магазине поддержка иногда работает в режиме бота, как мне кажется, потому что иногда не пытается вникнуть в ситуацию (об этом напишу отдельно), но в этот раз мне повезло - девушка по телефону сразу поняла мою ситуацию, увидела фотографию и выдала мне купон на сумму куриной грудки из чека (потому что в магазине мне бедро пробили как грудку) и сверху 100 рублей бонусом в качестве извинения.
Таким образом, куриные бедрышки я получила со 100% скидкой, 100 рублей в подарок и чувство, что меня поняли и поддержали (что действительно бесценно). Но так бывает не всегда - читайте мои посты о непростой жизни покупателя.
А Вы писали в службу поддержки? Какой результат?
Мой блог о традиционных оффлайн и онлайн магазинах, мудром способе совершения покупок, работе службы поддержки, космического масштаба выгоде и прочем покупательском. Он точно будет полезен сетевым магазинам и маркетплейсам, маркетологам и, безусловно, обычным покупателям как я!
Подпишитесь, пожалуйста, для нашей дальнейшей очень полезной дружбы!
Ваша Карен (хахаха, конечно, меня не так зовут, но об этом будет отдельный пост)!
Обняла!