Пенсионерка из Пензы столкнулась с неожиданными трудностями при попытке снять часть собственных сбережений, лежащих в крупном банке.
Женщина внесла большую сумму на депозит еще в начале 2025 года, но при попытке частично снять деньги в банкомате столкнулась с приостановкой операции и дальнейшим требованием объяснить происхождение средств.
Новые признаки, которые Банк России установил еще в 2025 году для выявления потенциально подозрительных операций, оказались неожиданной преградой, мешающей пожилой клиентке получить назад часть своих средств.
«Я была в шоке. Как это — не могу получить свои деньги?» — эмоционально поделилась переживаниями пожилая женщина в интервью порталу PNZ.RU. — «По телефону горячей линии никто толком ничего объяснить не мог. Два человека мне лишь говорили: «Приезжайте в офис».
Когда пенсионерка пришла в ближайшее отделение, сотрудники лишь развели руками: «Мол, езжайте в центральный офис». Это стало началом более чем недельного бюрократического кошмара. Почти каждый день пожилая женщина была вынуждена ездить в центральный офис, как на работу. Требовались то одни документы, то другие.
Вам может быть интересно:
• Из-за роста цен пенсионерам подготовили новую выплату
• Для собственников жилья готовят новый налог
• Пенсионеры лишаются доступа к своим сбережениям из-за новых правил переводов
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
«Я чувствовала себя словно преступник, хотя это были мои собственные деньги», — вспоминает пенсионерка. — «Я живу одна, у меня нет семьи, и эти деньги — после продажи квартиры моей умершей сестры. Сначала меня начали спрашивать – откуда деньги. Подтверждайте документами. Следующий шаг – а зачем вам такая крупная сумма».
По новым правилам, введенным Банком России в 2025 году, финансовые организации обязаны отслеживать операции, которые могут вызывать подозрение, включая внезапные крупные пополнения счетов.
В реальности это приводит к тому, что даже пенсионеры с законными средствами сталкиваются с усиленной проверкой. Банки требуют подтверждения происхождения средств, а сотрудники отделений порой не могут дать понятную инструкцию, как пройти проверку.
В случае пенсионерки причиной проверки стало то, что она получила крупную сумму от продажи недвижимости, унаследованной после смерти сестры. Несмотря на полный пакет документов, банку потребовалось время, чтобы обработать информацию и отменить ограничение на снятие средств. Но это произошло после того, как пожилая женщина объяснила, что снимает 250 тысяч рублей на благоустройство могилы умершей сестры, а не для передачи мошенникам.
История женщины иллюстрирует, как новые требования по контролю за подозрительными операциями могут создавать реальные трудности даже для обычных клиентов.
В 2026 году вступили в силу новые критерии ЦБ РФ (Приказ № ОД-2506), по которым банки обязаны приостанавливать операции.
Советуем прочитать:
• Россиянам рекомендовали вывести деньги с банковских карт
• Раскрыты особенности индексации пенсий с 2026 году
• Пользователи карт «Мир» лишатся возможности оплачивать покупки контактным способом
• Принято важное постановление: пенсионеры получат доплату за все годы