Почти в каждой компании, где внедрён Битрикс24, рано или поздно возникает одна и та же ситуация. В карточке лида, сделки или смарт-процесса появляются файлы: инструкции, схемы, скриншоты, примеры документов. Формально всё на месте — файл прикреплён, доступ есть. Но по факту сотруднику приходится кликать, открывать, скачивать, приближать и только потом понимать, что от него вообще хотят.
Стандартное поле «Файл» в Битрикс24 изначально не предназначено для визуальной работы. Оно показывает иконку или миниатюру, которая не даёт никакого контекста. Для договора это ещё терпимо, но когда речь идёт о карте проезда, плане объекта, фото товара или скриншоте с пояснениями — такой формат просто не работает. Менеджер видит значок, а не информацию.
На практике это особенно заметно в процессах, где важны детали. Например, в онбординге новых сотрудников. Вместо того чтобы сразу показать человеку, как выглядит интерфейс сервиса или где находится нужная кнопка, ему предлагают открыть файл, прочитать текст, сопоставить и догадаться. В итоге количество вопросов растёт, а ценность CRM как «рабочего инструмента» падает.
Похожая история происходит и в продажах. Фото объекта недвижимости, схема комплектации, план помещения, образец заполненного документа — всё это намного эффективнее работает, когда видно сразу. Но стандартные поля Битрикс24 заставляют воспринимать визуал как приложение к карточке, а не как её часть.
Из-за этого компании начинают искать обходные пути. Кто-то дублирует картинки в комментариях, кто-то прикрепляет ссылки на облака, кто-то пишет длинные текстовые инструкции вместо одного наглядного изображения. Все эти решения временные и неудобные, но они появляются не потому, что так лучше, а потому что другого варианта просто нет.
Именно на этом этапе становится понятна ценность приложения «Большая картинка в поле карточки». Оно решает не «косметическую» задачу, а фундаментальную проблему восприятия информации в CRM. Картинка перестаёт быть файлом и становится полноценной частью карточки — большой, заметной, на всю ширину левой части экрана.
Когда изображение видно сразу, без кликов и скачиваний, меняется поведение сотрудников. Инструкции начинают читать, схемы — использовать, подсказки — замечать. CRM перестаёт быть хранилищем вложений и начинает работать как интерфейс поддержки принятия решений.
Важно и то, что «Большая картинка в поле карточки» не требует сложной автоматизации или перестройки процессов. Это не робот и не бизнес-процесс, а визуальный инструмент, который органично встраивается в существующую логику Битрикс24. Именно поэтому его часто внедряют там, где хочется быстро повысить удобство работы без глобальных изменений.
Также по теме:
- Онбординг сотрудников в Битрикс24: почему визуальные инструкции работают лучше текста
- Визуальные подсказки по стадиям в Битрикс24: как изображения помогают работать без регламентов
- Когда текст в CRM уже не работает: зачем в Битрикс24 переходят от описаний к изображениям
- Реальные кейсы: как компании используют большие изображения в карточках Битрикс24
- Почему стандартные поля Битрикс24 неудобны для инструкций, схем и визуальных подсказок
- Как сделать карточку лида или сделки наглядной: большие изображения в Битрикс24
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации