В моменты неопределённости многие руководители инстинктивно стараются действовать быстрее и жёстче.
Больше контроля. Больше решений. Больше давления — на себя и на команду. Кажется логичным: если ситуация нестабильна, нужно усилить управление.
Но на практике именно в такие периоды привычные управленческие инструменты начинают давать сбой. Причина редко в самих инструментах.
Чаще — в том, что меняется сама система, внутри которой они применяются. Когда растёт напряжение, нарушаются связи между людьми, целями и смыслами.
Команда начинает работать не как единое целое, а как набор разрозненных реакций.
Руководитель — принимать решения не из ясности, а из необходимости «хоть что-то делать». В этот момент усиление контроля не создаёт порядка.
Оно лишь фиксирует хаос. Настоящий сдвиг начинается не с новых техник и регламентов, а с восстановления целостности:
— понимания, где именно система дала трещину;
— снятия внутренних противоречий;
— возвращения опоры, из которой решения снова становятся